CTI論壇(ctiforum)12月13日消息（記者 郭佳):  隨著年底的臨近，又一輪旅游熱潮即將拉開帷幕，嚴寒冬日里，找尋遠方的未知成為了我們逃出溫室的完美理由。近日，中國領先的企業(yè)商旅服務提供商吉日通商旅為全面提升其客服系統(tǒng)，已經與北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）合作，將合力億捷的“7x24租用型呼叫中心”作為其提升客服質量的重要保證。

　　 據介紹，吉日通擁有全方位的國內與國際航空公司合作資源，遍布全球的商務酒店與商業(yè)會議設施網絡，同時已經建立了專業(yè)的客戶服務體系，在海口設立了擁有100個坐席的全國客服呼叫中心，但隨著全國市場的開拓和客戶數量的激增，作為以“客戶為尊，服務至上”理念為基準的吉日通，迫切期待與合力億捷的聯手，以搭建更優(yōu)質的客服系統(tǒng)，為客戶提供個性化與專業(yè)化的全面商旅服務解決方案。

　　 在競爭激烈的旅游行業(yè)中，吉日通商旅服務公司擁有一支業(yè)務技術精湛、作風嚴謹、服務良好的資深商旅隊伍，深度挖掘消費需求，以需求驅動服務產品的創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)航空客運代理業(yè)的經營模式。以服務產品化、產品標準化、管理精細化、市場全球化為經營方針，實現機票銷售、酒店預訂、商務管理、以及度假旅游等商旅服務細分市場的全面覆蓋。全面、高效的服務，給了吉日通客服中心更高的要求，他們與合力億捷合作，為的是能夠時刻了解用戶需求并做到與客戶的及時溝通，處理各類繁雜難題。

　　 作為業(yè)內“領航者”的合力億捷，旗下“7x24租用型呼叫中心”已經被眾多知名企業(yè)認可，此番，也同樣成為了吉日通所選擇的對象。該產品能夠通過租用形式，企業(yè)不需要投資呼叫中心設備，致使它的初期投資為零，從而也無需承擔任何風險。

　　 除此之外，“7x24租用型呼叫中心”采用SaaS模式，可以不受地域和業(yè)務量拓展限制，全力服務于吉日通商旅。此外，令企業(yè)更加看重的是，合力億捷的這款產品在傳統(tǒng)的通話基礎上還提供了CRM的應用。也就是說，這款解決方案的客服業(yè)務數據可以為吉日通定制強大的報表統(tǒng)計功能，便于企業(yè)高層及時了解公司業(yè)務發(fā)展狀況，并為企業(yè)客服中心的發(fā)展規(guī)劃起到必要的支持作用。

　　 目前，吉日通已與上百家國內大中型企業(yè)簽訂長期商旅服務合同，其中不乏像西門子公司，谷歌公司，中糧集團，中國石油，國家新聞出版署等知名企業(yè)。此次與合力億捷的合作，正是吉日通“一切以降低差旅成本，提升服務品質為核心”宗旨的完美體現！