基于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的東進(jìn)Keygoe系列交換機(jī)和UniMeida中間件實(shí)現(xiàn)的Web800是專為企業(yè)網(wǎng)站量身定做的企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)，為企業(yè)網(wǎng)站建立動(dòng)態(tài)的網(wǎng)上營(yíng)銷中心。極大提升企業(yè)網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值及營(yíng)銷功能，讓企業(yè)網(wǎng)站在具備企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品展示的同時(shí)，能真正起到為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造效益的作用。
Web800呼叫企業(yè)只需在自己的網(wǎng)頁(yè)上增加一個(gè)類似“點(diǎn)擊此處給我們打電話”的按鈕，訪問(wèn)該企業(yè)網(wǎng)站的客戶只需點(diǎn)擊此按鈕（企業(yè)的相關(guān)服務(wù)人員），然后填寫(xiě)自己的電話號(hào)碼，就能夠在幾秒之內(nèi)得到企業(yè)服務(wù)人員的電話服務(wù)。
1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.主要功能
·2.1 話務(wù)平臺(tái)
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：用戶可定制本企業(yè)的語(yǔ)音菜單
IVR回呼控制：收到點(diǎn)擊通話請(qǐng)求后，回叫客戶成功，分配到坐席技能組
運(yùn)行監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)資源利用情況
·2.2 平臺(tái)管理后臺(tái)
多企業(yè)管理（租用版）：企業(yè)賬號(hào)、企業(yè)號(hào)碼分配；
分企業(yè)話務(wù)統(tǒng)計(jì)：按照個(gè)企業(yè)查詢、分析話務(wù)量；
分企業(yè)資源授權(quán)：對(duì)企業(yè)用到的中繼、ACD、會(huì)議等資源進(jìn)行授權(quán)。
·2.3 企業(yè)管理后臺(tái)
運(yùn)行配置
設(shè)置企業(yè)的各種座席類型，如技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)或銷售等；
根據(jù)需要隨時(shí)更改座席電話設(shè)置，不必時(shí)刻守在固定電話機(jī)旁；
支持企業(yè)服務(wù)時(shí)間分段，企業(yè)可為WEB800鏈接按照時(shí)段設(shè)置不同服務(wù)電話。
計(jì)費(fèi)話單
查看本企業(yè)的計(jì)費(fèi)信息；
查詢本企業(yè)的通話詳單。
統(tǒng)計(jì)分析
話務(wù)分析和查詢；
營(yíng)銷記錄分析，對(duì)所有通過(guò)Web800方式的營(yíng)銷記錄查詢和統(tǒng)計(jì)。
