“現(xiàn)在的10086呼叫中心熱線功能真是豐富，通過它還能買手機，特別方便。”呼和浩特市市民張先生如是說。據(jù)了解，為豐富10086熱線功能，更為滿足客戶日益增長的便捷服務(wù)需求，近日，內(nèi)蒙古移動規(guī)劃開發(fā)了10086“代客下單”終端銷售平臺，正式開通“代客下單”服務(wù)。
“代客下單”服務(wù)是指客戶通過外呼人員的在線推薦，選擇喜歡的機型及適合的終端政策，然后由工作人員代下單并為客戶送貨上門，有效地滿足了不方便上網(wǎng)或沒時間線下購機的客戶的需求，同時，此舉也豐富了客戶的購機渠道。據(jù)悉，目前，共有HTC、華為、酷派、聯(lián)想等7個品牌共計15款移動定制機可供客戶選擇。
據(jù)了解，下一步內(nèi)蒙古移動將根據(jù)客戶使用情況，進一步豐富客戶支付方式及物流配送體系，滿足客戶的需求。
