渭南市“12345”政府服務(wù)呼叫中心，工作人員正在接聽群眾熱線。

　　為方便群眾辦事，及時(shí)解決群眾困難，渭南市委、市政府在創(chuàng)建服務(wù)型政府的過程中，不斷創(chuàng)新，將工商、環(huán)保、人社、食藥等全市非緊急報(bào)警類服務(wù)電話號碼27條打包合并開通“12345”政府服務(wù)熱線，建立渭南市“12345”政府服務(wù)呼叫中心。每日24小時(shí)接聽群眾來電訴求，真正讓群眾辦事方便起來。據(jù)悉，熱線開通近半年來，共接處來電35783多條，接通率達(dá)90%，辦結(jié)率87.8%，滿意率84.1%。