“KFMM，我要買車啊。你們的車抗震嗎？”

　　“你好，歡迎選購凱迪拉克。凱迪拉克各系列，抗震級數(shù)都很高，你可以隨便搖。”

　　“我要修車。”

　　“保修期內(nèi)，車輛至站做檢測，如果檢測后車輛沒有問題，ASC會根據(jù)服務(wù)內(nèi)容或檢測項目，確認(rèn)是否需要收取相應(yīng)的費用，我們建議您可以向特約維修站做一下咨詢。北京市凱迪拉克售后站點信息如下：北京市石景山區(qū)黃莊43號（蓮石東路連玉橋西三百米）”

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　　如果不說，你能想象的到這個幽默、風(fēng)趣、人情味十足的名叫“管家小i”的微信客服是個正宗的機器人嗎？

　　都說買車容易養(yǎng)車難，對于車主來說，最怕愛車出問題了。打客服電話總是要排隊，費時費力卻還總是問不到結(jié)果。近日，上海通用汽車“凱迪拉克車主俱樂部”智能微信客服正式上線，這些問題都可以簡單到通過一個微信賬號來解決。

　　“凱迪拉克”智能微信客服交互界面

　　現(xiàn)在，用戶可登陸公眾微信平臺搜索“凱迪拉克車主俱樂部”并加入通訊錄。進入對話界面后，點擊菜單，便可享受智能客服機器人帶來的7*24小時貼心服務(wù)，從產(chǎn)品、車輛的使用介紹，經(jīng)銷商、維修站的查詢，到試乘試駕預(yù)約，智能客服統(tǒng)統(tǒng)都能搞定。不過，積分查詢、會員禮遇、維修保養(yǎng)預(yù)約、道路救援四項特定服務(wù)內(nèi)容目前只對成功綁定凱迪拉克會員卡的用戶開放。

　　智能客服可以提供試駕及維修點查詢服務(wù)