香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專業(yè)客服，于2014年度亞洲–太平洋史蒂夫獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中，奪得年度新消費(fèi)者服務(wù)獎(jiǎng)?lì)悇e銀獎(jiǎng)殊榮。
亞洲–太平洋史蒂夫獎(jiǎng)是首個(gè)表?yè)P(yáng)亞太區(qū)全體22個(gè)國(guó)家及地區(qū)的企業(yè)成就的商業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)。今年有超過500個(gè)團(tuán)體報(bào)名參加總計(jì)18個(gè)類別獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。
評(píng)審團(tuán)對(duì)電訊盈科專業(yè)客服為客戶推行及管理社交媒體策略的卓越表現(xiàn)印象深刻。
電訊盈科專業(yè)客服國(guó)際總監(jiān)潘東尼先生表示：“我們對(duì)于為客戶推行及支持其社交媒體策略有出色的表現(xiàn)并獲得認(rèn)同，感到自豪。我們期待透過新媒體及社交網(wǎng)絡(luò)等這些新渠道為我們的客戶提供服務(wù)。”
史蒂夫獎(jiǎng)總裁及創(chuàng)辦人Michael Gallagher先生表示：“我們很高興首度舉辦的亞洲–太平洋史蒂夫獎(jiǎng)已獲得如此眾多有實(shí)力的得獎(jiǎng)?wù)邊⑴c。”
關(guān)于電訊盈科專業(yè)客服
電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商香港電訊的營(yíng)運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。
電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級(jí)的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過一半的人口。
電訊盈科專業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過設(shè)于中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地、菲律賓、巴拿馬、美國(guó)及英國(guó)超過10,000個(gè)服務(wù)員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕?guó)機(jī)構(gòu)服務(wù)超過9,000 萬(wàn)名客戶。
關(guān)于香港電訊
香港電訊是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商，提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國(guó)際商界的需要，包括本地電話、本地?cái)?shù)據(jù)及寬帶、國(guó)際電訊、流動(dòng)通訊，以及客戶器材銷售、外判服務(wù)、顧問服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。
香港電訊聯(lián)同母公司電訊盈科有限公司旗下非常成功的媒體業(yè)務(wù)，透過電訊盈科集團(tuán)獨(dú)有的「四網(wǎng)合一」平臺(tái)，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動(dòng)通訊四個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務(wù)。
