近日，深圳市鴻達(dá)精密電子有限公司（以下簡稱深圳鴻達(dá)）簽約成都總管家軟件有限公司。深圳鴻達(dá)借助總管家CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)先進(jìn)的理念，必會提升企業(yè)管理水平，在激烈的國際市場中獲得良好的競爭力。
深圳市鴻達(dá)精密電子有限公司（HONDA）專注于微動開關(guān)的研發(fā)和生產(chǎn)。臺灣總部創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過二十多年來的不斷努力，已積累了業(yè)界最棒的R＆D，并成為業(yè)界研發(fā)能力最強(qiáng)、質(zhì)量最好的公司之一。目前在臺灣設(shè)有一千余平米工廠，在深圳共建有一萬六千余平米廠房，并在惠州、昆山、香港、臺灣成立分公司，公司現(xiàn)在已發(fā)展成為一家擁有一千多名員工、塑料注塑成型機(jī)和五金沖壓機(jī)六十余部的精密開關(guān)制造企業(yè)。
公司引進(jìn)歐美先進(jìn)的設(shè)計理念與管理思想，嚴(yán)格推行ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系，產(chǎn)品通過CSA、UL、CUL、VDE、ENEC、 S、D、N、FI、CE、CQC 等安全認(rèn)證。被廣泛應(yīng)用于消費(fèi)電子、通信設(shè)備、高端家用電器、辦公設(shè)備、工業(yè)控制、汽車電器、醫(yī)療設(shè)備、安防等領(lǐng)域，并獲得國際領(lǐng)軍企業(yè)認(rèn)可與采用。
隨著深圳鴻達(dá)的業(yè)務(wù)量不斷拓展，公司的客戶量不斷劇增，企業(yè)管理存在很大的缺陷：客戶數(shù)據(jù)龐大管理困難。其次，公司擁有一千多名員工，人員繁多，公司無法查看到每個業(yè)務(wù)員的銷售情況，跟單情況，公司管理無法有效管理業(yè)務(wù)員。另外，深圳鴻達(dá)沒有建立起一套完善的服務(wù)流程，公司整體服務(wù)尚需提高。最后，由于公司的特殊性：在惠州、昆山、香港、臺灣設(shè)立了分公司，異地管理存在很多的問題。深圳鴻達(dá)的管理層也察覺到公司存在的這些問題，經(jīng)過多次開會討論后，管理層決定使用先進(jìn)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來解決這些問題。經(jīng)過多方面，多渠道的評估和對比后，深圳鴻達(dá)決定使用總管家CRM客戶管理管理系統(tǒng)來解決公司目前存在的問題。
總管家CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是成都總管家軟件有限公司研發(fā)的一款CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)以客戶為中心，著重提高客戶的滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度為宗旨。十年來總管家CRM系統(tǒng)不斷改進(jìn)和升級，版本從以前的1.00到現(xiàn)在的5.45，新版本擁有完善的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)大的自定義，操作簡單、易學(xué)易用，更加符合用戶的操作習(xí)慣。根據(jù)深圳鴻達(dá)精密電子有限公司的需求，總管家軟件的銷售顧問為其推薦了總管家G3 網(wǎng)絡(luò)版CRM系統(tǒng)。
深圳鴻達(dá)使用總管家G3 網(wǎng)絡(luò)版CRM系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員將客戶資料全部錄入到系統(tǒng)中，避免業(yè)務(wù)員漏掉客戶資料，防止客戶流失。其次，管理層使用總管家G3
后，可以很快捷的查詢業(yè)務(wù)員的銷售情況，跟單客戶的進(jìn)程，利于銷售主管管理團(tuán)隊客戶銷售，提升團(tuán)隊銷售業(yè)績。
另外，總管家CRM系統(tǒng)有一套完善的服務(wù)流程，業(yè)務(wù)員使用時，按照圖形導(dǎo)航便可跟單客戶開展業(yè)務(wù)，減少了公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的時間。并且，服務(wù)流程規(guī)范。幫助深圳鴻達(dá)提升服務(wù)水平。最后，總管家CRM系統(tǒng)還可以實現(xiàn)異地辦公，幫助公司總部科學(xué)管理各個分公司的情況，有利于整個公司提升管理水平。
深圳鴻達(dá)精密電子有限公司一直堅持追求零缺陷的完美，正是這種追求使HONDA成為目前最具實力的微動開關(guān)供貨商之一。在激烈的市場競爭中，必會提高服務(wù)水平，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，以提升企業(yè)綜合競爭力。
