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首都110呼叫中心報警高峰時段縮短至6秒

2013-08-26 09:34:13   作者:   來源:北京日報    評論:0  點擊:


  今年以來,首都110報警服務臺共接有效報警電話300余萬個,同比去年上升16%。北京警方昨天通報,自110報警服務臺引入文職工作人員后,報警高峰時段電話等待時長由原來的57秒降至6秒。

  昨天,市公安局勤務指揮部舉行警營開放活動,開門聽取群眾意見。110報警服務臺通報,今年以來,110調派警力出現(xiàn)場處置150余萬個警情,同比上升近4%;接警員電話提供群眾咨詢服務200余萬個,同比上升28%。

  自2012年開始,110報警服務臺引入了文職工作人員加強110接警工作,110報警服務臺接警效能大幅度提升。據(jù)技術系統(tǒng)監(jiān)測,目前110已基本達到了緊急救助熱線“人等電話”的理想狀態(tài),報警高峰時段電話等待時長由原來的57秒降至6秒;日均接報警電話2.7萬余個,比引入文職前增長了近三分之一。

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