找工作缺少就業(yè)指導，簽勞動合同苦于不了解勞動者權(quán)益，考公務員想要查詢成績，社保卡丟了不知如何補辦……拿起電話撥打“12333”呼叫中心，電話咨詢服務系統(tǒng)幫您解答疑惑。記者近日從市人力資源和社會保障局了解到，“12333”呼叫中心電話咨詢服務系統(tǒng)有望年底開通。
據(jù)介紹，“12333”呼叫中心電話咨詢服務開通后，將為長沙廣大市民提供全面系統(tǒng)的人力資源和社會保障業(yè)務咨詢。市民可以就社會保險政策、經(jīng)辦流程和業(yè)務，勞動關系、勞動合同管理有關規(guī)定，就業(yè)政策及培訓和用工信息，人事、人才政策及相關考試信息，公務員考試錄用情況，社保卡掛失、信息變更等相關事宜進行咨詢。“12333”呼叫中心還可受理人力資源和社會保障方面的舉報、意見、建議等。
“‘12333’呼叫中心電話咨詢服務系統(tǒng)投入使用后，可以全面提高長沙人社系統(tǒng)的公共服務能力和水平。”市人社局工作人員介紹。
據(jù)悉，7月份以來，“12333”呼叫中心電話咨詢服務工作已由籌備階段進入實施階段，市人社局計劃在今年10月底前完成“12333”的場地布置、信息系統(tǒng)開發(fā)建設、咨詢員培訓以及“12333”專家知識庫建設等工作，爭取年底實現(xiàn)“12333”系統(tǒng)正式運行。
