國內(nèi)高端CRM廠商CloudCC7月8日宣布CloudCC.com 手機版CRM將于今年8月推出，并與其新開發(fā)成功的Chatter進行深度整合。
利用這款手機CRM系統(tǒng)，您可隨時快速創(chuàng)建聯(lián)系記錄、客戶、聯(lián)系人、事件、任務(wù)，搜索獲取聯(lián)系人信息；圍繞著潛在客戶、商機、客戶、項目建立相關(guān)的任務(wù)和活動，分配到具體人員，審批所有項目；在應(yīng)用里直接給客戶撥打電話、發(fā)郵件、拍照，操作便捷，并在系統(tǒng)中同步產(chǎn)生實時動態(tài)；鎖定客戶、業(yè)務(wù)員地理位置，根據(jù)內(nèi)置地圖查看運輸線路，提升工作效率。
通過與Chatter的整合，手機版的CRM用戶也可以張貼訊息到Chatter上，同時在手機接收來自上級、銷售團隊、項目小組等的私信，或任何追蹤人員、字段信息。CloudCC的CEO孫滿弟表示，Chatter使得手機CRM用戶更便捷與組織保持密切聯(lián)系。
Gartner Research最新研究顯示2014年 CRM App規(guī)模將增長500%, 另一個市場變化就是更多的工作會在云端完成，而不是防火墻后面的服務(wù)器。同時，ABI Research最新預(yù)測報告也顯示，到2014年，全球利用移動設(shè)備進行文件共享、信息管理或是獲取導(dǎo)航、地圖應(yīng)用等服務(wù)的移動云計算用戶將達到9.98億，占全部手機用戶的19%，甚至每年還以30%—50%的速度高速發(fā)展。
現(xiàn)在的社會是高度融合的社會，客戶需要隨時隨地通過任何一款設(shè)備訪問公司的重要數(shù)據(jù)。實時的內(nèi)部信息管理，流程管理，員工管理，成為CRM必備功能。移動趨勢的到來，使得CRM廠商紛紛向UI或者UX方向發(fā)力，試圖搶先抓住這一大好機遇。為提供更智能、更有用的CRM系統(tǒng)，CloudCC透露，在下一版的手機CRM中，將整合視頻通話系統(tǒng)，用戶可以在CRM環(huán)境下?lián)艽蚓W(wǎng)絡(luò)語音電話及巨型視頻會議。
