在銷售管理過程中，讓管理者最苦惱的除了銷售記錄的雜亂之外，還有銷售行為的不可控。為了知道銷售員每天都在忙什么，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人甚至有在辦公室安裝攝像頭監(jiān)督銷售員工作的想法。
銷售行為管理難，一般是由以下因素造成的：
1，銷售員的銷售活動，大部分是在公司所在地以外的場所進(jìn)行;銷售員的活動除了開會時間、中午休息時間有機會被觀察了解外，其他的時間，銷售員的活動完全處于開放自由的狀態(tài)。
2，企業(yè)市場投入多，銷售成單率卻很低，即使成單，合同金額、交易價格不理想;有些企業(yè)甚至出現(xiàn)百度競價投入大大超過銷售額的現(xiàn)象。
銷售行動的管理，并非是束縛或掌握控制銷售員的活動。安裝攝像頭監(jiān)控銷售日常工作，且不說監(jiān)控目標(biāo)是否能達(dá)成、效率的高低，大量的監(jiān)控設(shè)備投入，后期運營維護(hù)費用，員工抵抗情緒等“副作用”都將導(dǎo)致銷售監(jiān)控的失敗。
CloudCC.com CRM系統(tǒng)，是一個致力于提高銷售業(yè)績、促進(jìn)管理效率提升的軟件系統(tǒng)，除了在精準(zhǔn)查找目標(biāo)客戶、建立企業(yè)自己的客戶數(shù)據(jù)庫等方面帶給企業(yè)全新的體驗外，還將幫助企業(yè)對銷售行為進(jìn)行有效管理，最終促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。
作為國內(nèi)最專業(yè)的第三代企業(yè)管理軟件，CloudCC.com將銷售行為管理貫徹至系統(tǒng)銷售管理模塊的每一細(xì)節(jié)之中。銷售日志作為銷售行為管理的一方面，在系統(tǒng)中就有重要體現(xiàn)。系統(tǒng)中，銷售日志和客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會相聯(lián)系，銷售員必須每天在系統(tǒng)中填寫日志類型(上門拜訪客戶、約客戶吃飯、打電話等)、日志內(nèi)容、事件分配、任務(wù)提醒、捕獲信息等，這樣不僅加強了銷售員日程工作的規(guī)范性，也鍛煉了銷售個人客戶痛點挖掘深度、打單能力;同時，銷售經(jīng)理也能夠在系統(tǒng)中隨時查看下屬員工的工作，從銷售日志中得出關(guān)鍵信息，對銷售工作進(jìn)行精確性把握和有效指導(dǎo)。
在銷售行為管理過程中，管理者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)銷售員“丟三拉四”。銷售員每天既要在海量的信息中挖掘潛在客戶信息，對業(yè)務(wù)機會進(jìn)行跟蹤，對競爭對手進(jìn)行收集，也要維護(hù)老客戶;大量的客戶群體，雜亂的銷售記錄，忙碌的工作生活，經(jīng)常會使銷售員忘記與客戶約定的拜訪。CloudCC.com 銷售管理將客戶信息、銷售過程等信息進(jìn)行有效記錄和整合，業(yè)務(wù)員可根據(jù)自身需要建立不同的視圖和自定義報表，便于業(yè)務(wù)員隨時查看不同業(yè)務(wù)機會的動態(tài)和跟蹤狀態(tài)，避免在多項工作共同進(jìn)行時，忘記某一業(yè)務(wù)的具體狀態(tài)，而因此失彼，丟失訂單。系統(tǒng)支持銷售行為自動提醒，為公司每個銷售員都配備一名銷售助手，避免因忙碌造成的業(yè)務(wù)跟進(jìn)遺忘，提升銷售自身銷售行為自我管理能力;此外，系統(tǒng)自定義報表功能也能夠幫助銷售員減少表格制作、文件整理等內(nèi)務(wù)性工作，減輕工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，使銷售員能夠集中精力用心對待每一位顧客和業(yè)務(wù)機會。
使用CloudCC.com CRM系統(tǒng)，不僅能夠幫助銷售員實現(xiàn)自我管理，提高個人銷售能力和銷售業(yè)績;同時也能夠幫助企業(yè)對銷售行為進(jìn)行有效的監(jiān)控與管理，對銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)，提高團(tuán)隊營銷力。
