伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分發(fā)展，企業(yè)對(duì)于提升管理效率和提高企業(yè)效益的需求日益迫切，如金融、物流、IT等行業(yè)對(duì)于實(shí)時(shí)性、移動(dòng)性、互動(dòng)性的要求都越來(lái)越高，企業(yè)管理人員也希望通過(guò)移動(dòng)信息化產(chǎn)品擺脫對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)和筆記本的依賴，并能充分利用時(shí)間碎片，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公。
與此同時(shí)，CRM系統(tǒng)作為管理軟件中的一位主角，已經(jīng)受到了企業(yè)極大關(guān)注，與CRM相關(guān)的新技術(shù)發(fā)展也必然會(huì)在企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)引起一股熱潮。如今，集云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交化三大能量于一身的移動(dòng)CRM，已然形成日漸升溫的趨勢(shì)，帶來(lái)新的辦公模式。
移動(dòng)CRM的需求為何如此旺盛？對(duì)此，你只需考慮幾個(gè)問(wèn)題，那就是：作為一個(gè)管理者，您出差過(guò)嗎?您有請(qǐng)假在家的經(jīng)歷嗎?您什么事情都是在公司親力親為嗎?這些問(wèn)題的答案在沒(méi)有進(jìn)行CRM信息化改革的企業(yè)中是肯定的。有了移動(dòng)CRM，這個(gè)回答就截然不同了，以國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線CRM廠商八百客所推出的移動(dòng)CRM為例，它能讓您隨時(shí)隨地進(jìn)行辦公！
首先，800APP移動(dòng)CRM就是掌上辦公，不管用戶在外地出差，還是請(qǐng)假在家，還是在分公司等等地方，用戶都可以用掌上手機(jī)直接登錄CRM系統(tǒng)，查看客戶信息、處理銷售訂單、進(jìn)行文件審批、待辦事項(xiàng)處理、撰寫聯(lián)系記錄、隨時(shí)使用企業(yè)內(nèi)部通訊錄等等一系列辦公相關(guān)的操作。換句話說(shuō)，也就是用戶每時(shí)每刻隨時(shí)隨地都可以辦公，這種辦公效率就大大提升了，把一些一直在浪費(fèi)的時(shí)間用到辦公上，而把辦公的時(shí)間用到處理比較重要的事情上，這就提高了效率，也會(huì)給企業(yè)帶去一定的好處。
其次，800APP移動(dòng)CRM還突破了之前移動(dòng)CRM的發(fā)展瓶頸，并不只是單純地將CRM系統(tǒng)搬到智能終端上，而是與智能終端的特點(diǎn)深度融合，如通話、拍照、定位、信息推送、信息同步、掃描名片等，研發(fā)出了新的功能,更適合用戶的使用。而且八百客的移動(dòng)CRM客戶端并不是針對(duì)管理者研發(fā)，而是適用全員，這對(duì)移動(dòng)辦公的普及有極大的推動(dòng)作用。
盡管移動(dòng)CRM儼然已經(jīng)成為CRM發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),但畢竟還未歷經(jīng)市場(chǎng)精打細(xì)磨，用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)還是比較謹(jǐn)慎。移動(dòng)CRM作為一個(gè)新生事物，不少企業(yè)還未摸透它的“脾氣秉性”，由于對(duì)其了解不夠透徹，再加上產(chǎn)品多樣、價(jià)格不一等特點(diǎn)，眾多企業(yè)在選擇時(shí)容易造成選型失誤，不能充分挖掘移動(dòng)CRM的潛在功能，造成不能高效順暢的利用移動(dòng)CRM。對(duì)此，八百客專家建議，用戶的關(guān)注點(diǎn)聚焦在廠商實(shí)力、產(chǎn)品功能、數(shù)據(jù)安全性以及實(shí)施和維護(hù)的便利性等方面。
眾所周知，當(dāng)前企業(yè)的信息化需求不再是“掏錢買軟件”那么簡(jiǎn)單，提供差異化服務(wù)成為最大競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需求不一、變化快，眾口難調(diào)成為了廠商面臨的一大難點(diǎn)。定制化、個(gè)性化的功能開發(fā)成為CRM實(shí)施的一個(gè)挑戰(zhàn)，除此，移動(dòng)CRM的操作系統(tǒng)多樣化，同樣對(duì)廠商的實(shí)力提出了較高需求。
云計(jì)算的來(lái)襲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、移動(dòng)終端的強(qiáng)化，這些變化無(wú)不刺激著移動(dòng)辦公市場(chǎng)，加之企業(yè)規(guī)模膨脹、分支機(jī)構(gòu)驟增、外出辦公頻繁等現(xiàn)象，也進(jìn)一步增加了對(duì)移動(dòng)辦公的需求。突破了時(shí)間、空間的界限之后，移動(dòng)CRM越來(lái)越受到廣大用戶的青睞，成為行業(yè)新的發(fā)力點(diǎn)。
