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工行系統(tǒng)昨全面癱瘓 95588呼叫中心人工座席全忙

2013-06-24 14:35:38   作者:   來源:新民晚報   評論:0  點擊:


  取錢取不出,刷卡刷不成,網(wǎng)銀用不了,電話打不進……昨天上午,多名網(wǎng)友報料稱工商銀行系統(tǒng)全面癱瘓。據(jù)悉,此次癱瘓時長為45分鐘,涉及全國多地,因部分地區(qū)計算機系統(tǒng)升級造成。

  昨天上午10時許,微博上有多名網(wǎng)友稱在工商銀行的ATM機和網(wǎng)點辦理業(yè)務遇到故障。一名網(wǎng)友稱,跑遍周邊多個工行ATM機,均無法取錢。“幾乎每個ATM機前都有人在焦急地打電話,跑到網(wǎng)點一看,遇到故障的人就更多了。”還有網(wǎng)友稱,刷工行信用卡十多次都不成功。不只是上海,在北京、廣東、湖北、四川等,都有人反映工行交易受阻。

  記者于11時許嘗試使用威海路上兩個工行ATM機,均顯示“通訊故障”。登錄網(wǎng)銀系統(tǒng),則顯示出錯頁面。致電工行南京西路支行,則被告知所有業(yè)務全部暫停,也不知何時恢復。期間,工行95588熱線人工座席全忙,始終無法打通。

  在工行主頁上有一則公告,稱昨天凌晨0:10-1:40進行系統(tǒng)優(yōu)化。期間,網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、銀企互聯(lián)等相關系統(tǒng)將暫停服務。隨后工行表示,此次癱瘓從上午10時38分至11時23分,因系統(tǒng)升級有關導致柜面和電子渠道業(yè)務辦理緩慢。目前系統(tǒng)已經(jīng)恢復,各項業(yè)務正常辦理。銀行會核查處理故障期間的交易,用戶不會有損失。

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