取錢取不出，刷卡刷不成，網(wǎng)銀用不了，電話打不進(jìn)……昨天上午，多名網(wǎng)友報料稱工商銀行系統(tǒng)全面癱瘓。據(jù)悉，此次癱瘓時長為45分鐘，涉及全國多地，因部分地區(qū)計算機(jī)系統(tǒng)升級造成。
昨天上午10時許，微博上有多名網(wǎng)友稱在工商銀行的ATM機(jī)和網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)遇到故障。一名網(wǎng)友稱，跑遍周邊多個工行ATM機(jī)，均無法取錢。“幾乎每個ATM機(jī)前都有人在焦急地打電話，跑到網(wǎng)點(diǎn)一看，遇到故障的人就更多了。”還有網(wǎng)友稱，刷工行信用卡十多次都不成功。不只是上海，在北京、廣東、湖北、四川等，都有人反映工行交易受阻。
記者于11時許嘗試使用威海路上兩個工行ATM機(jī)，均顯示“通訊故障”。登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，則顯示出錯頁面。致電工行南京西路支行，則被告知所有業(yè)務(wù)全部暫停，也不知何時恢復(fù)。期間，工行95588熱線人工座席全忙，始終無法打通。
在工行主頁上有一則公告，稱昨天凌晨0:10－1:40進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。期間，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、銀企互聯(lián)等相關(guān)系統(tǒng)將暫停服務(wù)。隨后工行表示，此次癱瘓從上午10時38分至11時23分，因系統(tǒng)升級有關(guān)導(dǎo)致柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢。目前系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常辦理。銀行會核查處理故障期間的交易，用戶不會有損失。
