本次消防逃生應(yīng)急演練旨在檢驗呼叫中心消防安全預(yù)案的合理性與可操作性，提高全體員工的安全意識與事故應(yīng)對能力。

　　演練之前，由呼叫中心安全主管謝偉負(fù)責(zé)組織進(jìn)行了消防預(yù)案演練培訓(xùn)，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識，增強員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，學(xué)習(xí)了有關(guān)消防知識和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事項等。

　　演練過程中，氣氛嚴(yán)肅緊張，領(lǐng)導(dǎo)指揮得當(dāng)，除當(dāng)日值班工作人員外，所有員工在規(guī)定時間內(nèi)按指定路線到達(dá)指定集合點，并現(xiàn)場實踐操作了如何使用滅火器，做到了理論與實踐相結(jié)合，人人知曉并掌握安全逃生技能。

　　演練完成之后，安全主管謝偉組織全體員工對本次演練進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)一步對呼叫中心逃生通道及消防器材的使用進(jìn)行了復(fù)習(xí)鞏固，加強了員工的安全自救能力。

　　本次演練組織嚴(yán)密、準(zhǔn)備充分，演練過程有條不紊，演練取得圓滿成功。通過此次演練，體現(xiàn)了呼叫中心消防安全預(yù)案的實用性和可操作性，提高了員工的消防應(yīng)急處置熟練程度，檢查了呼叫中心的應(yīng)急工作情況，增強了員工的應(yīng)急意識，提高了員工處置突發(fā)事件的能力。

發(fā)現(xiàn)起火點，迅速報告值班領(lǐng)導(dǎo)。

迅速查看機房是否有人，并迅速切斷電源。

迅速組織工作間人員疏散

備勤室人員按應(yīng)急逃生線路疏散

迅速打開呼叫中心出口，組織人員疏散。

趕往制定集結(jié)點集合并清點人數(shù)

義務(wù)消防員按規(guī)范打開消防設(shè)備，并模擬滅火過程。

消防演練培訓(xùn)會及總結(jié)會議