在頂升糧油CRM項(xiàng)目成功實(shí)施上線的背景下，怡海軟件再次與頂新集團(tuán)下屬味全生技食品有限公司簽署微軟CRM軟件實(shí)施項(xiàng)目合作協(xié)議。目前，味全CRM項(xiàng)目成功上線，實(shí)現(xiàn)了門店會(huì)員銷售積分管理和經(jīng)銷商/門店分銷業(yè)務(wù)管理。
味全生技食品有限公司（以下簡稱為“味全生技”）隸屬于頂新集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1953年，是一個(gè)擁有乳品、營養(yǎng)品、飲料、調(diào)味品等八大類的食品企業(yè)，并積累了五十多年嬰幼兒食品發(fā)展經(jīng)驗(yàn)；擁有全方位的產(chǎn)品線，奉獻(xiàn)了從奶粉、米麥粉到營養(yǎng)品的全方位嬰幼兒食品，根據(jù)不同階段的嬰幼兒需求，滿足0~7歲中國寶寶的全面營養(yǎng)需要。
在國內(nèi)味全生技有1000多家經(jīng)銷商，會(huì)員門店3000多家，營銷體系龐大，味全生技采用SAP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)資源管理,但是對于分散全國各地的營業(yè)部、營業(yè)所、經(jīng)銷商和門店?duì)I銷體系一直沒有很好的管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。味全生技希望通過對經(jīng)銷商及門店實(shí)施CRM系統(tǒng)來提高味全和經(jīng)銷商、門店的信息互通能力，支撐其產(chǎn)品和經(jīng)銷商、門店、會(huì)員拓展及營業(yè)快速發(fā)展，通過會(huì)員制營銷及經(jīng)銷商分銷提升公司收入。微軟Dynamics CRM的易用性、XRM易擴(kuò)展性和.NET開發(fā)平臺(tái)被味全生技CRM項(xiàng)目小組關(guān)注，同時(shí)，怡海以其在頂升糧油的成功經(jīng)驗(yàn)獲得其項(xiàng)目小組的一致認(rèn)可。
經(jīng)過細(xì)致的需求調(diào)研和方案論證，本期實(shí)施重點(diǎn)為組織人員、產(chǎn)品、經(jīng)銷商、門店及會(huì)員信息的主數(shù)據(jù)管理；經(jīng)銷商與門店進(jìn)銷存數(shù)據(jù)跟蹤管理及會(huì)員制營銷管理；建立統(tǒng)一、集中管理的會(huì)員制營銷及經(jīng)銷商/門店分銷管理體系;通過與物流倉儲(chǔ)ADRP系統(tǒng)、門店P(guān)AD系統(tǒng)結(jié)合來提升工作效率及業(yè)務(wù)運(yùn)行的數(shù)據(jù)采集及時(shí)性;為門店、經(jīng)銷商與會(huì)員提供有效的積分激勵(lì)與產(chǎn)品庫存追蹤與分析。怡海以豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的技術(shù)實(shí)力，成功的實(shí)現(xiàn)了味全生技CRM系統(tǒng)在不同營銷模式下的業(yè)務(wù)整體實(shí)現(xiàn)。
Dynamics CRM正式運(yùn)行近半年以來，味全生技集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了多系統(tǒng)的集成，建立了全面嶄新的以客戶、產(chǎn)品及積分為主干的會(huì)員制營銷及分銷管理體系，包括會(huì)員制營銷CRM流程及分銷業(yè)務(wù)管理體系；建立了全面科學(xué)的客戶管理體系，包括會(huì)員發(fā)展、會(huì)員等級(jí)策略、積分策略、分銷物流追蹤管理等，真正實(shí)現(xiàn)面向客戶360度管理。實(shí)現(xiàn)了新的CRM會(huì)員營銷及分銷一體化運(yùn)作，包括：會(huì)員制營銷的積分規(guī)則、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員Portal服務(wù)一體化、倉儲(chǔ)ADRP系統(tǒng)、門店P(guān)AD系統(tǒng)、工作流Workflow、短信平 臺(tái)等系統(tǒng)整合一體化運(yùn)作；覆蓋營業(yè)所、營業(yè)部、營管部門、積分科等所有分銷及會(huì)員營銷部門一體化業(yè)務(wù)管理。
我們有理由相信，怡海為味全生技量身打造的微軟Dynamics CRM平臺(tái)，將會(huì)助力味全生技以更貼合業(yè)務(wù)的營銷渠道、更安全好用的產(chǎn)品和更快捷放心的服務(wù)回報(bào)客戶，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，打造面向世界的味全生技奶粉品牌。
