客戶：曼恩商用車輛股份公司
曼恩CRM項目概述
曼恩中國期望通過建立統(tǒng)一的CRM業(yè)務(wù)平臺，高效、系統(tǒng)地管理公司的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。期望通過自動化的系統(tǒng)平臺，使銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)更加順暢，從而提升公司銷售及服務(wù)水平，提高銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)運營的透明度。同時，期望通過該平臺，加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間的溝通，提高多部門協(xié)作效率，加深管理層對公司整體業(yè)務(wù)運營過程的洞察力。
曼恩CRM項目項目目標(biāo)
1. 建立一套系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)支持平臺，增強(qiáng)公司內(nèi)部信息共享與溝通協(xié)作
2. 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)客戶信息、聯(lián)系人信息等重要數(shù)據(jù)的360度統(tǒng)一管理
3. 銷售全生命周期的管理
4. 訂單全生命周期的管理
5. 市場部門的管理
6. 統(tǒng)計分析與報表
針對曼恩CRM項目項目目標(biāo)怡海軟件做出曼恩CRM解決方案
怡海軟件，是一家專業(yè)的CRM管理咨詢顧問公司，是一家跨國的企業(yè)信息化解決方案供應(yīng)商，同時也是微軟亞太地區(qū)Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海軟件營運分布于中國、新加坡、馬來西亞、文萊、泰國5個亞洲國家與地區(qū)，并在中國構(gòu)建了北京、上海、深圳、臺灣等研發(fā)、技術(shù)服務(wù)與銷售運營一體的分支機(jī)構(gòu)，我們致力于為客戶提供最完善的CRM行業(yè)解決方案。Frensworkz在深入分析了這些問題后，基于Salesforce CRM的強(qiáng)大功能和系統(tǒng)架構(gòu)，針對這些問題提出了切實可行的解決方案。
設(shè)置對象訪問權(quán)限，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，角色層次。添加共享規(guī)則。用來設(shè)置用戶訪問數(shù)據(jù)的橫向的訪問權(quán)限。CRM解決方案可以幫助曼恩建立客戶信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)客戶信息的360°視圖管理，以及聯(lián)系人信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，方便客戶信息管理。銷售全生命周期的管理可以幫助公司建立細(xì)化的銷售機(jī)會管理機(jī)制，幫助銷售人員管理銷售機(jī)會，同時方便管理層更好地把握業(yè)務(wù)推進(jìn)狀況。訂單全生命周期的管理可以幫助公司相關(guān)部門跟蹤訂單過程，實現(xiàn)對訂單的簽訂狀態(tài)、付款狀態(tài)、融資審批狀態(tài)等全過程的管控。市場部門的管理 可以幫助公司市場部實現(xiàn)市場活動的信息化管理，例如：費用的申報，潛在客戶信息的錄入、市場活動的評估等。
