依托中國電信廈門分公司的信息化手段，位于廈門新陽街道興旺社區(qū)的海滄區(qū)新陽街道網(wǎng)格化社會服務(wù)管理指揮中心，構(gòu)建起了社會服務(wù)管理“全街參與、全員聯(lián)動、全面推進”的“全聯(lián)動”模式，是全省首個街道“網(wǎng)格110”。
指揮中心運行實施“1+3+6+N”的模式，即在1個“全聯(lián)動”社會服務(wù)管理中心的引領(lǐng)下，構(gòu)建暢快的發(fā)現(xiàn)機制、處置機制、評價機制3個基本框架，發(fā)揮民生服務(wù)、社會管理、應(yīng)急處置、績效考核、分析研判、統(tǒng)籌推進等6大職能，響應(yīng)百姓個性化、多樣化需求，創(chuàng)新N個服務(wù)管理品牌項目，構(gòu)建中樞牽引、上下聯(lián)動、全面參與的新型社會服務(wù)管理機制。
具體來說，通過建設(shè)數(shù)據(jù)中心、信息傳輸渠道、社會服務(wù)管理指揮中樞3個基本框架，指揮中心在整合人、地、事、物、情等信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)一的24小時服務(wù)熱線、全球眼監(jiān)控攝像頭、電子屏、天翼工作手機、呼叫中心臺席等渠道，準(zhǔn)確地采集、發(fā)布、處置街道網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)的各類數(shù)據(jù)信息，并參照“110”出警模式，快速處理民生問題，打破了以往街道各層級各部門間溝通、協(xié)調(diào)、流程不暢的瓶頸，開啟了政府網(wǎng)格化建設(shè)由社區(qū)層面向街鎮(zhèn)層級推進的實踐探索。
