保險企業(yè)向來是電銷呼叫中心的傳統(tǒng)大戶，作為專為保險從業(yè)人員和保險需求人員搭建的網絡平臺，一個穩(wěn)定、經濟、實用的呼叫中心系統(tǒng)自然也是必不可少的。而想要快速部署一個經濟、實用的呼叫中心，近年來日益興起的云呼叫中心無疑是個不錯的選擇。事實證明，云呼叫中心正成為越來越多有新建呼叫中心需求企業(yè)的重要選擇。
由于基于云計算SaaS(軟件及服務)模式的托管型呼叫中心是按需租用、按量付費的，而且能夠實現(xiàn)多點分布、后臺統(tǒng)一管理，已經有越來越多的企業(yè)開始嘗試這種靈活、省心、經濟的呼叫中心租用服務。今年開工第一天，向日葵保險網就與國內領先的托管型呼叫中心和云服務提供商天潤融通簽署合作協(xié)議，使用天潤融通提供的云呼叫中心進行外呼業(yè)務。
作為致力于為保險從業(yè)人員和保險需求人員搭建的網絡平臺，向日葵保險網以快速、高效的電子商務形式，在為廣大客戶提供專業(yè)化的保險咨詢服務的同時，也為全國優(yōu)秀的保險從業(yè)人員提供了一個展業(yè)、交流的平臺，實現(xiàn)了“保險從業(yè)人員輕松賣保險，客戶自主買保險”的雙贏局面。
此次簽約，葵網無需購買任何軟、硬件設備，只要提供辦公場地和座席人員，就可以輕松搭建屬于自己的呼叫中心，前期一次性投入基本為“0”。系統(tǒng)的運營、維護與升級同樣由天潤融通負責，省事、省心的同時，管理效率也得以大大提升。而且，由于座席數(shù)量可以根據業(yè)務需求的變化隨時增減，經營成本也得以大大降低。
通過與葵網自有的CRM系統(tǒng)進行完美對接，天潤融通的云呼叫中心系統(tǒng)完全滿足了葵網對點擊外呼效率、統(tǒng)計報表管理、錄音查詢、監(jiān)控管理、點擊回復、話務查詢等功能的需求。
作為國內領先的托管型呼叫中心和云服務提供商，天潤融通在保險行業(yè)已經深耕細作多年，并專門組建了保險行業(yè)團隊組，包括研發(fā)、運維、客服等，目前已為包括平安保險、華夏保險、信泰保險、方正人壽、海康人壽、中民保險網、慧澤保險網、康宏保險等幾十家知名保險機構提供服務。
隨著這些呼叫中心傳統(tǒng)大戶對云呼叫中心的大規(guī)模使用，其示范效應正逐漸顯現(xiàn)，加上電商、互聯(lián)網、教育培訓、旅游票務、醫(yī)療保健等行業(yè)企業(yè)對云呼叫中心需求的大量釋放，云呼叫中心正被越來越多的企業(yè)認知、認可，并逐漸成為越來越多有呼叫中心需求企業(yè)的重要選擇。
企業(yè)百科：北京天潤融通科技有限公司創(chuàng)建于2006年，是國內領先的托管型呼叫中心和云服務提供商，致力于為企業(yè)提供基于“云計算”SaaS(軟件即服務)模式的呼叫中心服務，讓每一個中國企業(yè)都擁有適合自己的呼叫中心。
