背景
呼叫中心電話外呼，作為呼叫中心的一個(gè)重要功能，越來越多的被國內(nèi)眾多行業(yè)所重視。通過有效的外呼可以快速的提升座席工作效率，從而提升銷售業(yè)績。
“規(guī)模化”是電銷得以成功的要訣。人員集中后，在銷售管理、數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護(hù)上都可以發(fā)揮出規(guī)模效益。
外呼平臺(tái)的新挑戰(zhàn)
建設(shè)難
從前期論證，到系統(tǒng)搭建均需投入大量人力、物力，上線慢，周期長
風(fēng)險(xiǎn)大
業(yè)務(wù)開展存在不確定性，一次性投入很大，存在風(fēng)險(xiǎn)
維護(hù)難
需要跨通信和IT系統(tǒng)的專業(yè)維護(hù)人員
變化難
座席增減困難、升級(jí)及遷址需要二次投入
外呼成本高
外呼話費(fèi)居高不下，需有效降低外呼資費(fèi)
總擁有成本高
除前期一次性投入大外，后期運(yùn)行的成本以及隱性管理投入高
大規(guī)模外呼概述
全托管服務(wù)
企業(yè)無需配備專門的維護(hù)人員， 日常運(yùn)行維護(hù)與故障響應(yīng)全部由服務(wù)商提供
平臺(tái)專屬
由天潤融通為企業(yè)部署專門的外呼（電銷）平臺(tái)
話務(wù)整合
天潤融通負(fù)責(zé)整合低成本的外呼話務(wù)資源
按需租用
企業(yè)無需一次性投入購買呼叫中心軟、硬件，只要按實(shí)際需要的座席數(shù)量租用
方案特點(diǎn)
降低業(yè)務(wù)探索階段的投資風(fēng)險(xiǎn)
降低通信成本，按實(shí)際使用付費(fèi)
降低企業(yè)運(yùn)維、溝通和管理成本
快速部署上線，快速進(jìn)入市場
專屬平臺(tái)，穩(wěn)定可靠
變化靈活，隨時(shí)擴(kuò)容
統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)控
統(tǒng)一號(hào)碼外呼，提升企業(yè)形象
通信資源整合服務(wù)
話務(wù)資源
天潤融通整合全部外呼（電銷）平臺(tái)客戶話務(wù)量向運(yùn)營商進(jìn)行集采，有效降低平臺(tái)客戶的話務(wù)成本
碼號(hào)資源
天潤融通申請(qǐng)稀缺的400號(hào)碼、1010號(hào)碼等
線路資源
天潤融通負(fù)責(zé)專線的申請(qǐng)，解決號(hào)碼傳送的問題
運(yùn)營商協(xié)調(diào)
