物業(yè)服務(wù)人員手持PDA，在城市的樓宇之間，隨時(shí)隨地現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，獲取信息……”這樣便捷的物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景就在我們身邊。據(jù)深圳長(zhǎng)城物業(yè)相關(guān)人員介紹，其位于龍崗區(qū)的一應(yīng)·云動(dòng)中心已全面上線，它正在改變整個(gè)傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)。
昨日，記者從長(zhǎng)城物業(yè)公司相關(guān)工作人員口中得知，其位于龍崗區(qū)的一應(yīng)·云動(dòng)中心已全面上線。據(jù)介紹，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)正面臨全面改造和提升，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一應(yīng)·云動(dòng)中心占地超過(guò)7000平方米，是云物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的“神經(jīng)中樞”，通過(guò)其IT系統(tǒng)支撐著全國(guó)各地物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，是目前國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)最大的呼叫服務(wù)中心，這個(gè)呼叫中心可以為超過(guò)5億平方米的物業(yè)、過(guò)千萬(wàn)的業(yè)主提供顧客服務(wù)。
據(jù)悉，“云物業(yè)服務(wù)”實(shí)際上包括物業(yè)服務(wù)中的二大關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的顧客服務(wù)解決方案和物業(yè)管理解決方案，以及社區(qū)商務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)解決方案，系統(tǒng)解決顧客服務(wù)、物業(yè)管理和延伸服務(wù)的升級(jí)問(wèn)題。云物業(yè)服務(wù)通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本和提升服務(wù)質(zhì)量一站式解決“流”的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)O2O模式的社區(qū)Mall加盟方式解決“源”的問(wèn)題。云物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)向行業(yè)開(kāi)放時(shí)，企業(yè)無(wú)需重復(fù)研發(fā)IT系統(tǒng)、無(wú)需自建呼叫中心、無(wú)需基礎(chǔ)設(shè)施投入即可輕松完成物業(yè)服務(wù)升級(jí)。
