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演講預(yù)告:探索中小型呼叫中心的運營管理

2012-09-06 11:07:57   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  奧迪堅通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理姚晉民將出席由中國工業(yè)和信息化部指導(dǎo),中國電子商會和江蘇省淮安市政府主辦,CTI論壇承辦“國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮” 活動,并發(fā)表主題演講《探索中小型呼叫中心的運營管理》。

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  姚晉民,奧迪堅通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理。

  作為奧利堅通訊創(chuàng)始人之一,姚晉民先生已為奧迪堅服務(wù)17年,他曾在財務(wù)規(guī)劃,銷售工程師,生產(chǎn)管理等崗位任職。

  在過去的10年中,他以產(chǎn)品管理部門副總經(jīng)理身份,帶領(lǐng)團隊建立了支持遠程座席和移動座席功能,基于IP的分布式呼叫中心,F(xiàn)在,姚晉民先生的團隊正致力于加強與微軟Lync統(tǒng)一通信產(chǎn)品合作,以及下一代主動服務(wù)構(gòu)架解決方案的開發(fā)工作。

  加盟奧迪堅通訊之前,姚晉民先生曾在加利福尼亞州圣何塞市的Centrum Communications及3COM公司任職,此外,他還擁有化學(xué)工學(xué)學(xué)士學(xué)位,市場營銷學(xué)士學(xué)位以及金融MBA學(xué)位。


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