CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 世界各地，公司正在迅速增加對(duì)技術(shù)的投資，以增強(qiáng)更快、更高效的團(tuán)隊(duì)。統(tǒng)一通信技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)最具吸引力（也是最有利可圖）的投資之一。

　　根據(jù)一項(xiàng)研究，通過(guò)采用統(tǒng)一通信（UC）工具，公司可以實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所生產(chǎn)率平均提高52%，效率提高45%，利潤(rùn)提高25%。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，這使得UC投資成為一項(xiàng)不言而喻的事情。

　　負(fù)責(zé)幫助其他企業(yè)成長(zhǎng)和擴(kuò)大其在各個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)服務(wù)公司面臨著巨大的壓力，需要在不斷變化的環(huán)境中進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些公司變得越快、越熟練，他們的最終效益就越好。

　　讓我們看看 UC 如何在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域掀起波瀾。

　　與當(dāng)前形勢(shì)下的許多組織一樣，專業(yè)服務(wù)品牌正在應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的挑戰(zhàn)。客戶的需求越來(lái)越深刻，最大限度地利用資源和增加計(jì)費(fèi)工時(shí)的壓力不斷增加。統(tǒng)一通信技術(shù)可能是專業(yè)服務(wù)公司成功之路的核心支柱之一。

　　通過(guò)在分布式環(huán)境中協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，改善與客戶溝通的機(jī)會(huì)，打開(kāi)了解業(yè)務(wù)流程的大門，UC 為敏捷增長(zhǎng)鋪平了道路。正確的技術(shù)可以提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，同時(shí)確定專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　效率可能是推動(dòng)當(dāng)今專業(yè)服務(wù)組織采用UC的最重要因素。公司希望與其他品牌合作，能夠在不影響準(zhǔn)確性或質(zhì)量的情況下快速解決問(wèn)題。有了統(tǒng)一的通信，就可以更容易地讓專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)圍繞一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，而不管他們?cè)谑澜绾翁帯?/div>

• 虛擬化和云：隨著世界變得更加數(shù)字化，越來(lái)越多的專業(yè)服務(wù)公司通過(guò)云在線完成工作。虛擬化戰(zhàn)略將更多的數(shù)據(jù)和流程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中，使員工隊(duì)伍更加靈活和靈活。通過(guò)虛擬化和UC工具，專業(yè)服務(wù)品牌無(wú)需在旅行和房地產(chǎn)投資上花大錢，就可以為客戶提供服務(wù)并與世界各地的專家建立聯(lián)系。
• 人工智能和分析：UC環(huán)境中內(nèi)置的有洞察力的工具可以為專業(yè)服務(wù)公司提供與客戶建立牢固關(guān)系所需的更多信息。一些供應(yīng)商甚至可以調(diào)整UCaaS和CCaaS環(huán)境，以便更全面地查看工作場(chǎng)所中移動(dòng)的所有數(shù)據(jù)。有了AI工具來(lái)捕獲這些數(shù)據(jù)、評(píng)估趨勢(shì)并提供更有意義的報(bào)告，專業(yè)服務(wù)公司可以快速適應(yīng)客戶的需求。
• 遠(yuǎn)程工作：對(duì)于專業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，混合和遠(yuǎn)程工作比以往任何時(shí)候都更為常見(jiàn)。該環(huán)境中的專家可以在全球任何地方高效工作，通過(guò)云訪問(wèn)有價(jià)值的工具。隨著工作場(chǎng)所在大流行后的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)大的UC系統(tǒng)將幫助團(tuán)隊(duì)在分布式世界中保持一致。5G連接和移動(dòng)工具可以讓團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)更有效地工作。