CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 表面上看，基于云計(jì)算的UC解決方案（UCaaS）基于消費(fèi)的定價(jià)模式很有吸引力：您在一段時(shí)間內(nèi)根據(jù)所消費(fèi)的服務(wù)量支付可預(yù)測的費(fèi)用。但在我與英國客戶合作的經(jīng)歷中，在我從廣泛的地理范圍內(nèi)所聽到的同行言論中，這樣的定價(jià)模式往往會在供應(yīng)商的青睞中明顯扭曲，這種模式最終不會引人注目。
作者：Dave Mailer
在確定此模式是否真正適用于您的組織之前，您必須首先了解UCaaS定價(jià)模式的基礎(chǔ)知識。
UCaaS定價(jià)的關(guān)鍵特征
在為UCaaS定價(jià)時(shí)，提供商1）通常通過將每個(gè)用戶的費(fèi)用乘以用戶數(shù)量來計(jì)算成本，2）通常將特性收集到捆綁包中（例如基本、標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)）以獲得許可。
UCaaS供應(yīng)商出于以下幾個(gè)原因宣傳這種定價(jià)模式對客戶有利：
- 避免重大資本支出的需要
- 消除了擁有和折舊資本資產(chǎn)的復(fù)雜性
- 使成本與使用量成正比
- 提供在整個(gè)合同期內(nèi)隨時(shí)調(diào)整服務(wù)規(guī)模的能力
- 在整個(gè)合同期限內(nèi)確定所有權(quán)成本
- 使客戶有權(quán)自動進(jìn)行未來的軟件升級
相比之下，傳統(tǒng)的基于資本支出的定價(jià)模式需要大量的前期資本支出，而這往往與解決方案或服務(wù)的規(guī)模不成正比。這些支出可能用于硬件和服務(wù)器、專業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)和其他一次性成本。在這種模式中，相對較低的年度成本（用于支持和維護(hù)）給人以低運(yùn)營成本的印象。此外，使用基于資本支出的模式，您可能需要處理擴(kuò)展、軟件升級和其他重大事件的不可預(yù)測的未來資本支出成本。
基于上述，基于消費(fèi)的模式的理想特征可能是：
- 根據(jù)每月活躍用戶數(shù)收費(fèi)的所有服務(wù)
- 每個(gè)用戶根據(jù)其使用的功能收費(fèi)
- 能夠隨意增加/減少容量
- 根據(jù)服務(wù)量和壽命自動應(yīng)用折扣
- 真正的包容性定價(jià)，包括所有合理的專業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)、服務(wù)管理等。
警惕不利因素
那么，有哪些陷阱呢？這里有八點(diǎn)需要注意：
- 最小數(shù)量--無法從基于傳統(tǒng)電話號碼高估的初始合同數(shù)量縮減
- 從合同日期開始收取費(fèi)用--通常在收費(fèi)開始后數(shù)月內(nèi)完成UCaaS的推出，并且在用戶實(shí)際使用服務(wù)之前
- 一刀切--所有用戶都必須擁有相同的功能集，即使只有少數(shù)用戶需要增強(qiáng)功能
- 隱藏的額外服務(wù)--基本合同可能會排除使服務(wù)正常工作所需的特性和服務(wù)，如連接性、服務(wù)管理或第三方服務(wù)
- 專業(yè)服務(wù)費(fèi)--您經(jīng)常會招致額外的設(shè)計(jì)、安裝、培訓(xùn)、文檔等費(fèi)用。
- 限制性變更條款--許多合同規(guī)定了合同期內(nèi)新增服務(wù)的最短服務(wù)期
- 意外價(jià)格變化--價(jià)格可能因零售價(jià)格指數(shù)或貨幣波動而變化
- 折扣模式--客戶通常必須提前支付多年費(fèi)用才能享受長期合同折扣
我最好的建議
最后，您需要確保定價(jià)模式滿足您的需求，而不僅僅是供應(yīng)商的需求。以下是我的三個(gè)關(guān)鍵提示：
- 保證合同能使你上下改變數(shù)量。同樣重要的是，要確保在合同期后期所做的補(bǔ)充不會使你承擔(dān)全面的重大合同延期。我所使用的一個(gè)成功的策略是，在進(jìn)行具有同等貨幣價(jià)值的后期補(bǔ)充時(shí)，同意整個(gè)服務(wù)的短期合同延期，例如，額外要求的三年期限。
- 確保你有一個(gè)考慮到支付觸發(fā)因素和服務(wù)提供的策略。不要接受這樣一種情況：在遷移到服務(wù)之前的幾個(gè)月，您將為所有服務(wù)付費(fèi)。
- 對合同量要精明。不要陷入這樣一種情況：你要為數(shù)以百計(jì)從未使用過這項(xiàng)服務(wù)的用戶付費(fèi)。理想的做法是在合同簽署前調(diào)查你的用戶，確保你只支付你需要的費(fèi)用。如果這是不可能的，那么合同為一個(gè)商定的最小量與準(zhǔn)備能力，需要的話可以以后再增加。
總而言之，請確保您了解有關(guān)合同條款和定價(jià)的信息。盡早商定合同條件。如果您必須使用供應(yīng)商條款，則在評估期間將其考慮在內(nèi)。確保你理解合同和中期變更的含義。讓你的供應(yīng)商表現(xiàn)出他們的立場，即基于消費(fèi)的定價(jià)符合你的利益。
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