據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，語(yǔ)音和語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)將達(dá)到268億美元。隨著市場(chǎng)的增長(zhǎng)，全球數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者和公司將依靠語(yǔ)音技術(shù)為智能家庭揚(yáng)聲器賦能，協(xié)助關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)客戶服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)新，并為那些面臨運(yùn)動(dòng)和語(yǔ)言障礙的人培養(yǎng)更大的可及性和包容性。
下面我們就來(lái)看看，為什么更多的企業(yè)和個(gè)人依賴語(yǔ)音技術(shù)的力量，市場(chǎng)從這里走向何方。
加速采用
據(jù)美國(guó)國(guó)家公共廣播電臺(tái)和愛迪生研究公司的一份報(bào)告顯示，一年前流感大流行時(shí)，24%的美國(guó)成年人（約6000萬(wàn)人）擁有智能家庭揚(yáng)聲器。
隨著疫情的爆發(fā)，人們?cè)絹?lái)越依賴于這些設(shè)備，因?yàn)樗鼈冇|發(fā)了居家指導(dǎo)方針和社會(huì)疏遠(yuǎn)措施。52%的人說(shuō)他們一天多次或幾乎每天都在使用手機(jī)，而在流感大流行前這一比例為46%。數(shù)百萬(wàn)從未使用過語(yǔ)音助手的消費(fèi)者也開始這樣做：eMarketer預(yù)測(cè)，到2021年，將有1.32億美國(guó)人使用語(yǔ)音助手，而2019年有1.152億人使用。
消費(fèi)者不僅使用這些設(shè)備進(jìn)行搜索或播放他們喜愛的音樂。他們?cè)絹?lái)越多地求助于語(yǔ)音助理來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)購(gòu)物和管理家庭。凱捷（Capgemini）2019年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，到2022年，超過三分之二的消費(fèi)者將選擇語(yǔ)音助理，而不是去實(shí)體店或銀行分行。在COVID-19大流行和數(shù)月居家、遠(yuǎn)離社會(huì)的生活和商業(yè)之后，這一比例可能會(huì)更高。
與此同時(shí)，451研究公司（451 Research）在一份報(bào)告中詳細(xì)說(shuō)明，雇主將加大對(duì)AlexaforBusiness、Cisco Webex Assistant、Google Assistant和Microsoft Cortana等語(yǔ)音接口的投資。隨著工作場(chǎng)所重新開放，健康和安全預(yù)防措施仍然到位，語(yǔ)音技術(shù)將允許他們管理會(huì)議、控制設(shè)備和控制室溫，同時(shí)盡量減少接觸。
當(dāng)然，即使是在重新開放辦公室的公司中，新常態(tài)也會(huì)看到許多公司在混合模式下運(yùn)營(yíng)，既有遠(yuǎn)程工作模式，也有基于辦公室的工作模式。語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)證明了它對(duì)遠(yuǎn)程工作人員的價(jià)值，例如，利用基于人工智能的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)自動(dòng)轉(zhuǎn)錄通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平臺(tái)進(jìn)行的會(huì)議。
為最需要的人發(fā)聲
與此同時(shí)，隨著技術(shù)創(chuàng)新重塑醫(yī)療保健的未來(lái)，語(yǔ)音技術(shù)將在我們?nèi)绾喂芾砣粘＝】岛驼疹櫮切┬枰ㄆ诒O(jiān)測(cè)的人方面發(fā)揮越來(lái)越大的作用。在流感大流行期間，醫(yī)療保健系統(tǒng)使用亞馬遜回聲揚(yáng)聲器讓提供者與孤立的病人保持聯(lián)系，梅奧診所為Alexa增加了一項(xiàng)新技能，可以回答有關(guān)COVID-19的問題。
大流行后，隨著世界人口老齡化和數(shù)百萬(wàn)老年人需要定期醫(yī)療護(hù)理，聲控護(hù)理機(jī)器人將有助于滿足激增的醫(yī)療需求，使老年人能夠繼續(xù)獨(dú)立生活。
但是對(duì)于750萬(wàn)生活在語(yǔ)言障礙中的美國(guó)人來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的語(yǔ)音技術(shù)在歷史上被證明是非常不充分的，甚至是不可能使用的。人口老齡化只會(huì)加劇這一挑戰(zhàn)，還有數(shù)百萬(wàn)老年人在中風(fēng)和其他各種損害他們語(yǔ)言清晰度的疾病中幸存下來(lái)。
幸運(yùn)的是，一些創(chuàng)新的輔助技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)，以滿足這一日益增長(zhǎng)的需求。在我們公司Voiceitt，我們開發(fā)了一個(gè)應(yīng)用程序，它使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)理解和翻譯有語(yǔ)言障礙的人的語(yǔ)言。這使得聲音偏離標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音的用戶能夠?qū)⒆约旱穆曇舴g成可理解的語(yǔ)音（與將文本或圖標(biāo)轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音的基于運(yùn)動(dòng)或圖標(biāo)的技術(shù)相反，即著名科學(xué)家史蒂芬·霍金使用的技術(shù)）。Voiceitt識(shí)別并適應(yīng)個(gè)體獨(dú)特的受損言語(yǔ)模式，如呼吸暫停和非言語(yǔ)聲音，并將非典型言語(yǔ)轉(zhuǎn)換為典型言語(yǔ)。這使得用戶能夠被親人和看護(hù)者所理解，甚至智能家庭揚(yáng)聲器，為他們提供了前所未有的獨(dú)立性，最終使語(yǔ)音技術(shù)變得更加方便和包容。
從為企業(yè)提供混合工作模式服務(wù)到滿足21世紀(jì)的醫(yī)療需求，語(yǔ)音技術(shù)在廣泛的使用案例中具有巨大的前景。盡管這項(xiàng)技術(shù)并不是一個(gè)全新的現(xiàn)象，但該領(lǐng)域的最新進(jìn)展所帶來(lái)的應(yīng)用范圍之廣，確保了它的影響將在未來(lái)幾十年內(nèi)被感受和聽到。
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作者：Voiceitt聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Danny Weissberg（Voiceitt是一家為語(yǔ)言障礙患者提供語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的供應(yīng)商）
原文網(wǎng)址：https://www.speechtechmag.com/Articles/Editorial/Industry-Voices/Making-our-Voices-Heard-The-Growth-of-Voice-Recognition-During-the-Pandemic%C2%A0-145265.aspx
