當(dāng)然，就像現(xiàn)代市場(chǎng)上的任何創(chuàng)新技術(shù)一樣，充分利用CPaaS也意味著找到正確的供應(yīng)商。合適的CPaaS供應(yīng)商能夠提供您所需要的多種功能，以及出色的安全性、可靠性等。
今天，我們將來檢查一些事情，這些事情是當(dāng)你選擇一個(gè)正確的CPaaS提供者時(shí)需要考慮的。
1、API選擇
CPaaS或通信平臺(tái)即服務(wù)（Communications Platform as a Service）是一種通過訪問正確的API功能而蓬勃發(fā)展的解決方案。通過API，您可以將各種通信技術(shù)嵌入到現(xiàn)有的平臺(tái)和工具中。你的CPaaS提供商所提供的產(chǎn)品范圍可以充分說明他們對(duì)行業(yè)的承諾。
在檢查API的正確組合時(shí)，不僅要考慮您當(dāng)前的需求，還要考慮您業(yè)務(wù)的未來。雖然現(xiàn)在你可能只需要一個(gè)API來支持短信和在線聊天，但未來可能會(huì)讓位于對(duì)視頻和人工智能投資的更多需求。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶群的需求不斷變化，您不希望為了獲得所需的功能而不得不切換到另一個(gè)CPaaS提供商。
如果您的CPaaS供應(yīng)商能夠跟上市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，并定期向其產(chǎn)品組合中添加新功能，那么您就走上了正確的道路。
2、社區(qū)和開發(fā)者訪問
CPaaS是關(guān)于通過API訪問新功能來轉(zhuǎn)換通信堆棧的。為了提供創(chuàng)新的新工具和體驗(yàn)，CPaaS解決方案通常需要一個(gè)蓬勃發(fā)展的社區(qū)，社區(qū)中充滿了能夠提供反饋甚至額外工具的開發(fā)人員。圍繞您的CPaaS供應(yīng)商的正確社區(qū)可能意味著您可以更快地訪問未來通信所需的一些最具創(chuàng)新性的工具。
此外，良好的社區(qū)和開發(fā)人員訪問也意味著CPaaS提供者更有可能從他們的人員那里收集定期反饋。這確保了您通過CPaaS系統(tǒng)訪問的技術(shù)不斷改進(jìn)和發(fā)展，以適應(yīng)新的需求。
當(dāng)您的CPaaS或API功能出現(xiàn)問題，并且需要一些額外的幫助時(shí)，社區(qū)也非常有用。許多開發(fā)人員可以共享文檔和見解，這些文檔和見解可以幫助您自己克服常見問題，因此您不必聯(lián)系CPaaS供應(yīng)商以獲得額外的支持。
3、支持和指導(dǎo)
在您的業(yè)務(wù)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)CPaaS解決方案非常簡(jiǎn)單。CPaaS最大的好處之一就是可以很容易地改進(jìn)您的環(huán)境以適應(yīng)您不斷變化的需求。您可以使用供應(yīng)商提供的現(xiàn)有工具訪問大量功能，這意味著您不需要在專業(yè)開發(fā)人員等方面花費(fèi)大量資金。
然而，任何采用新技術(shù)的公司都應(yīng)該知道，在實(shí)現(xiàn)工具時(shí)，可能會(huì)遇到一些初始的成長(zhǎng)難題。你要確保你的供應(yīng)商能在困難的時(shí)候幫助你。盡管擁有一個(gè)偉大的社區(qū)可以幫助減少你需要的額外援助，但供應(yīng)商的直接支持總是一件好事。
確保您使用的任何CPaaS提供者都可以引導(dǎo)您完成構(gòu)建適合您的通信堆棧的過程。一個(gè)有著豐富背景和良好聲譽(yù)的供應(yīng)商應(yīng)該能夠提供出色的客戶支持。
4、可靠的基礎(chǔ)設(shè)施
如果您將CPaaS解決方案用于SMS或出站呼叫活動(dòng)，那么您需要確保您的供應(yīng)商能夠在適合您的地區(qū)提供可靠且一致的服務(wù)。覆蓋率在這里非常重要，考慮一下您的供應(yīng)商可能會(huì)采取哪些步驟來為您的品牌提供更好的可靠性和一致性，這一點(diǎn)很重要。
看看您的CPaaS提供商可以向您承諾什么樣的服務(wù)級(jí)別，以及他們是否可以向您保證停機(jī)和中斷的風(fēng)險(xiǎn)將盡可能低。另外值得注意的是，如果您的CPaaS供應(yīng)商與更多的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)合作，您就越有可能找到合適的通信性能。
為了確保良好的可靠性，還值得檢查您的供應(yīng)商是否有一個(gè)策略，可以不斷監(jiān)視和優(yōu)化為您的業(yè)務(wù)提供的連接。如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，這將確保更好的冗余級(jí)別。
5、安全與安心
最后，您需要您的CPaaS提供商為您的業(yè)務(wù)和最終用戶提供適當(dāng)?shù)陌残摹Ｗ詈玫腃PaaS供應(yīng)商不僅僅為應(yīng)用程序內(nèi)的通信提供可靠和一致的策略。這些公司還確保您不必?fù)?dān)心任何法規(guī)遵從性或監(jiān)管問題。
尋找一個(gè)能讓您確信您的數(shù)據(jù)得到良好保護(hù)和安全的提供商。根據(jù)供應(yīng)商遵守GDPR和ISO27001或SOC2的能力來衡量他們的潛力是一個(gè)好的開始。但是，別忘了考慮其他針對(duì)您的業(yè)務(wù)和行業(yè)的法規(guī)。
當(dāng)今市場(chǎng)上一些市場(chǎng)領(lǐng)先的CPaaS供應(yīng)商可以將新功能和創(chuàng)新與額外的安全和隱私管理工具結(jié)合起來。他們甚至可能有一個(gè)專門的欺詐預(yù)防戰(zhàn)略，以及一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，以確保他們的平臺(tái)仍然受到保護(hù)，免受常見的攻擊和問題。
祝你好運(yùn)找到適合你的CPaaS提供商。
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