CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 在實時通信（RTC）這個瞬息萬變的世界里，顛覆正在我們身邊發(fā)生。十多年前，企業(yè)IT團隊大力推動云計算，并取得了成功。他們降低了成本，實現(xiàn)了創(chuàng)新，開啟了數(shù)據(jù)分析的價值，并提供了一個比以前更安全的計算環(huán)境。
RTC是企業(yè)向云過渡的第二波大浪潮。在這些過去的成功的推動下，今天的企業(yè)對采用基于云的語音和視頻通信有了更大的信心，這些通信正在越來越多地集成到業(yè)務(wù)工作流和應(yīng)用程序中。
對于許多企業(yè)來說，這種向云RTC的轉(zhuǎn)變包括將通信平臺作為一種服務(wù)（CPaaS）和統(tǒng)一通信作為一種服務(wù)（UCaaS），尤其是隨著越來越多的通信發(fā)生在一個需要靈活性和敏捷性的移動第一世界里。
與此同時，市場相對較新，肯定是"熱點"，因此分散了許多新的競爭對手，希望成為企業(yè)的供應(yīng)商選擇。
那么，當(dāng)企業(yè)開始比較他們的選擇--尤其是那些平臺完全相同的選擇--時會發(fā)生什么呢？價格戰(zhàn)正在打響，企業(yè)決策者正處于"買方市場"。他們必須問一些經(jīng)過時間檢驗的問題：哪些平臺能夠提供我們業(yè)務(wù)需求的可靠性、質(zhì)量和服務(wù)保障？
重?zé)ㄉ鷻C
人們很容易迷戀更簡單、更便宜的做事方式，而免費增值的應(yīng)用程序版本可能一眼就能吸引人。但是，如果你問一個經(jīng)驗豐富的企業(yè)技術(shù)或安全主管，為什么他們不允許員工使用消費者風(fēng)格的應(yīng)用程序來進行正式業(yè)務(wù)，而采用一種狂野的西部策略，他們會直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你：這些應(yīng)用程序是免費的，是有原因的。
消費者和免費增值應(yīng)用程序版本的控制通常非常有限，會讓企業(yè)面臨失去機密信息、私人數(shù)據(jù)和通信的整體可見性的風(fēng)險--鑒于某些法規(guī)和公司政策，這是一個特別棘手的問題。
相反，企業(yè)決策者正在推動實現(xiàn)現(xiàn)代業(yè)務(wù)解決方案，這些解決方案能夠更好地與他們的云基礎(chǔ)設(shè)施集成，交付員工所需的功能，并提供企業(yè)所需的企業(yè)級安全性。這些決策者還認(rèn)識到，端到端解決方案需要他們?nèi)娴乜紤]通信堆棧和應(yīng)用層。
設(shè)計一個遷移策略
企業(yè)在創(chuàng)建遷移策略時應(yīng)該評估什么，以擺脫基于預(yù)設(shè)和傳統(tǒng)的托管PBX解決方案，進入真正安全、統(tǒng)一的RTC平臺的未來？
- 執(zhí)行：包括了解產(chǎn)品和服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、特性和支持
- 操作：解決方案實現(xiàn)后會發(fā)生什么？行動必須履行執(zhí)行前作出的承諾
- 可持續(xù)性：您的解決方案是否能夠隨著企業(yè)需求的變化而擴展？企業(yè)應(yīng)該考慮資源的可用性、財務(wù)狀況、投資于不斷發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)的能力以及確定新改進的意愿
- 成本：最初的定價是一回事，但重要的是要考慮正在進行的許可和使用費、幫助咨詢費等等
最終，企業(yè)需要充分理解解決方案滿足業(yè)務(wù)需求的能力，同時確保新的基于IP的服務(wù)是安全的，不會損害企業(yè)的數(shù)據(jù)或聲譽。這涉及到評估哪些解決方案交付了您需要的高價值功能，以及哪些解決方案可以通過利用CPaaS與基于Web和移動應(yīng)用程序的RTC集成而擴展到通用業(yè)務(wù)工具。
清晰的遠景、改進的經(jīng)濟、先進的功能、對服務(wù)的可靠承諾以及對真正伙伴關(guān)系的跟蹤記錄是企業(yè)選擇供應(yīng)商的關(guān)鍵因素，尤其是在涉及到像將語音、消息和視頻遷移到云計算這樣重要的事情時。
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