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　　毫無疑問，聊天機(jī)器人改變了企業(yè)的經(jīng)營和營銷方式。這些虛擬助手不僅能夠影響公司的各個層面，還可以提供全天候的協(xié)助。然而，聊天機(jī)器人并不只是提供客戶支援或自助服務(wù)，這些AI助理可以透過為不同的部門，如人力資源、市場營銷、生產(chǎn)和銷售提供協(xié)助來提高組織的生產(chǎn)力。

　　聊天機(jī)器人本身是一個新的管道和新的溝通方式。你要思考一個新的使用者介面和對話式商務(wù)。實(shí)施聊天機(jī)器人可能會對您的銷售和營銷部門產(chǎn)生非常積極的影響。除了幫助您的員工更專注于銷售外，聊天機(jī)器人還可以承擔(dān)一些員工的責(zé)任，并自動執(zhí)行某些流程，使員工能夠?qū)Ｗ⒂谄渌顒印?/div>

　　聊天機(jī)器人是一個有價值的資源，可以提高您的整體銷售和轉(zhuǎn)換指標(biāo)，但實(shí)際執(zhí)行聊天機(jī)器人到您的策略時，可能并不是那么直接的。因此，以下內(nèi)容將幫助您了解聊天機(jī)器人如何幫助您提高轉(zhuǎn)換率和公司整體盈利能力。

　　人工智能虛擬助理的力量

　　人工智能是聊天機(jī)器人廣泛普及的技術(shù)。人工智能虛擬助理是專門的軟體，可實(shí)現(xiàn)機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理，與用戶進(jìn)行溝通。聊天機(jī)器人有能力透過使用自然語言與人溝通，因此他們可以參與凝聚力的對話，并根據(jù)這些對話來完成請求。例如，如果我想了解更多關(guān)于公司價值觀的資訊，我可以直接與他們聊天，詢問我感興趣的話題，直接透過虛擬助手獲得答案。

　　你需要記住的一件事就是機(jī)器人的設(shè)計(jì)目的。客戶喜歡有限功能的基本聊天工具，而不是功能故障的復(fù)雜助手。建議你從創(chuàng)建一個基本的機(jī)器人開始，并慢慢介紹新的功能，讓它學(xué)習(xí)新技能的速度可以跟您公司成長的速度相同。

　　透過聊天機(jī)器人增加銷售轉(zhuǎn)換

　　聊天機(jī)器人是驚人的銷售工具，可以影響您的轉(zhuǎn)換和成交率。AI虛擬助理可以直接幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)透過在銷售電話中提供訊息來達(dá)成更多交易。此外，這些機(jī)器人還可以允許您的客戶編輯和檢查訂單，協(xié)助客戶創(chuàng)造正面的購物體驗(yàn)，進(jìn)而在將來達(dá)成更多銷售。

　　在ChattyPeople網(wǎng)站，我們了解到聊天機(jī)器人可以幫助增加銷售轉(zhuǎn)換，因?yàn)樗麄儯?/div>

測量即時參與度

　　在談到銷售時，有一些不同類型的轉(zhuǎn)換。對于一些組織來說，這可能意味著購買，而對于其他組織來說，這可能意味著創(chuàng)造潛在客戶。無論轉(zhuǎn)換類型如何，聊天機(jī)器人可以幫您即時測量參與度。您將能夠識別受眾群體最活躍的時間，并根據(jù)用戶的使用時間和模式向他們推送促銷活動。

收集資訊

　　聊天機(jī)器人最令人興奮的部分之一是能夠收集有關(guān)目標(biāo)受眾的資訊，從而幫助您建立更好的營銷和銷售活動。AI助理可以從社群媒體資料、瀏覽習(xí)慣或直接向用戶詢問他們的興趣來收集這些資訊。

幫助創(chuàng)造買家角色

　　為了利用您收集的資訊，您需要有效地利用它。您應(yīng)該使用這些細(xì)節(jié)來創(chuàng)造買家角色，或虛構(gòu)描繪您的理想客戶。請記住，你必須盡可能具體，所以不要害怕給他們名字、工作、年齡和收入近似值。然后，您應(yīng)該使用這種虛構(gòu)的描述，以構(gòu)建真正與您的潛在客戶交流的營銷活動。

顧客需求審查

　　顧客需求審查不是一個新的概念，而是聊天機(jī)器人會讓你把它帶到一個全新的水準(zhǔn)。透過分析瀏覽和購買模式、興趣和其他相關(guān)人口統(tǒng)計(jì)，您可以審查潛在客戶，并在買方的旅程中向每個潛在客戶展示您的銷售團(tuán)隊(duì)。然后，他們可以專注于接近銷售的潛在客戶，并培養(yǎng)渠道頂部的潛在客戶。

吸引潛在客戶

　　聊天機(jī)器人能夠建立更個性化的聯(lián)系并吸引潛在客戶，因?yàn)樗鼈冎荚谌旌蛱峁┲г４送猓珹I機(jī)器人有能力展示個性和同情心，與用戶建立更強(qiáng)的聯(lián)系。

成為直銷管道

　　如前所述，您的聊天機(jī)器人可以輕松地成為您公司的完整銷售管道。由于電子商務(wù)應(yīng)用程式的發(fā)展，您現(xiàn)在可以將支付解決方案整合到您的聊天機(jī)器人中，使他們無需切換應(yīng)用程式即可進(jìn)行下單并購買。

發(fā)送促銷訊息

　　聊天機(jī)器人會用客戶比較喜歡的訊息和社群媒體應(yīng)用程式與客戶進(jìn)行互動，因此沒有比聊天機(jī)器人更好的管道與用戶直接接觸。用聊天機(jī)器人發(fā)送促銷訊息意味著客戶可以透過手機(jī)接收個性化的促銷活動訊息，增加您達(dá)成業(yè)績的機(jī)會。

培養(yǎng)潛在客戶

　　創(chuàng)造潛在客戶群是一個很好的開始，但您必須培養(yǎng)他們才能使他們成為客戶。培育是將潛在客戶自然地移動到銷售管道的過程，直到他們成為客戶。聊天機(jī)器人幫助您培養(yǎng)您的潛在客戶，因?yàn)樗麄兣c客戶建立直接的溝通管道，并在決策過程的關(guān)鍵部分發(fā)送相關(guān)訊息。