通訊作為人與人，企業(yè)與客戶之間的高效交流手段，一直被企業(yè)關(guān)注。同時，通訊與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的融合，移動辦公的趨勢也成為一些企業(yè)關(guān)注的新通訊模式。本文針對快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)通訊的發(fā)展趨勢及客戶的實際需求和應(yīng)用場景，談一談企業(yè)通訊的一些新模式和企業(yè)帶來的新應(yīng)用。
我們從企業(yè)通訊系統(tǒng)異地分支互聯(lián)說起，其中包括各地的交換機通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)互聯(lián)，遠程分機與家庭辦公（SOHO）等模式。這已經(jīng)為各位企業(yè)所廣泛部署并且在很多企業(yè)中得到了很好的效果，大大降低了企業(yè)的異地通訊成本，提高了企業(yè)的內(nèi)部通訊效率。傳統(tǒng)異地互聯(lián)在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定情況下遠程將失去通訊能力與投資之間存在的矛盾的問題也在“智能逃生通訊終端”的產(chǎn)生而迎刃而解。
移動辦公（BYOD）的趨勢日漸明顯。現(xiàn)在大多數(shù)員工都有通過智能終端查看郵件，接入辦公系統(tǒng)，進行電話會議的習(xí)慣。各類基于智能移動終端的APP和應(yīng)用也層出不窮，能讓員工在移動時更容易地進行通訊，提高辦公效率。
統(tǒng)一通訊需求日增，結(jié)合即時通訊，視頻通訊，無紙化傳真，傳統(tǒng)電話，VoIP電話，語音信箱，個人通訊終端，語音會議室等多種手段，多種渠道的日常通訊模式不斷在融合。讓企業(yè)與客戶，員工與員工之間可以根據(jù)需求，選擇實時的，異步的或者文字，語音或視頻等最合適的方式進行溝通。
協(xié)同會議成為提高異地會議質(zhì)量和會議效率的法寶，基于電腦，智能終端的多方的語音會議和桌面共享的協(xié)同能力是得異地的會議能傳輸更多的視頻素材內(nèi)容，真正起到遠程協(xié)同的作用。
新通訊模式與通訊領(lǐng)域的融合，是得通訊方式更靈活，用戶更易獲取與企業(yè)的聯(lián)系。其中包括微信公眾賬號的接入與其與企業(yè)客服，內(nèi)部即時消息系統(tǒng)的互聯(lián)等，也包括網(wǎng)頁呼叫等客戶無需安裝客戶端即可免費通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)內(nèi)部建立通訊的方式。
Polylink 公司從2003年在國內(nèi)率先發(fā)布IPPBX和相關(guān)IPCC產(chǎn)品以來，不斷結(jié)合市場和用戶需求，推出支持以上功能的企業(yè)級通訊產(chǎn)品IX系列，并且不斷增加產(chǎn)品功能的深度和廣度，助力企業(yè)通訊的新模式。
讓我們共同迎接新技術(shù)為企業(yè)通訊帶來的新景象。
關(guān)于作者
洪瑞嶺 Roger Hong
十八年行業(yè)經(jīng)驗，專注于IP通訊領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，為國際和國內(nèi)電信運營商提供高性價比的業(yè)務(wù)平臺，一直致力于公司的全面運作、業(yè)務(wù)管理、國際運營商和技術(shù)合作伙伴關(guān)系的建立和維護。
人物經(jīng)歷：
- 在香港創(chuàng)立Polylink Development Limited公司 任職CTO, 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和運維管理
- 在BVI創(chuàng)建 Polylink Gateway Inc.公司 任職COO, 負責(zé)公司的日常運作管理
- 在美國創(chuàng)立Pacific International Exchange, LLC公司 任職CEO, 負責(zé)公司的日常運作管理
- 在法國建立Polylink(法國)公司 任職CIO, 新產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)劃與執(zhí)行
- 在中國成立Polylink Information Technology Co., Ltd. 聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司 任董事會主席
- 在中國上海成立Shanghai Netpromise Comm. Co., Ltd. 上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司 任董事會主席
- 在BVI創(chuàng)立BVI成立Polylink Holdings, Inc. 控股公司 任CEO, 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營管理
Roger Hong曾就讀于華東大學(xué)并獲得計算機科學(xué)碩士學(xué)位。
