2008/09/09
很多人認(rèn)為將多媒體的概念加載在第四代呼叫中心上即稱為“第五代呼叫中心”。然而，在實(shí)際的使用的過程中發(fā)現(xiàn)這種“第五代呼叫中心”是不可運(yùn)營的。Hi-Link在長期的第五代呼叫中心建設(shè)和服務(wù)的過程中已經(jīng)在河北地稅，速8酒店，*人壽保險(xiǎn)成功部署。隨著運(yùn)營中的難點(diǎn)不斷突破，相信在不久的將來，可運(yùn)營的第五代呼叫中心在國內(nèi)各個(gè)行業(yè)不斷結(jié)出碩果。
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