計(jì)世資訊研究發(fā)現(xiàn)，根據(jù)用戶(hù)試用的流程，SaaS網(wǎng)站的用戶(hù)可分為4類(lèi)：瀏覽用戶(hù)、注冊(cè)用戶(hù)、試用用戶(hù)和付費(fèi)用戶(hù)。其中，瀏覽用戶(hù)基數(shù)最大，他們主要的行為是瀏覽SaaS網(wǎng)站的相關(guān)信息，而且在獲得自己所需要的信息之后，會(huì)部分轉(zhuǎn)換成為注冊(cè)用戶(hù)。部分注冊(cè)用戶(hù)會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行SaaS的試用，而在試用用戶(hù)的需求得到滿(mǎn)足之后，他們會(huì)選擇成為付費(fèi)用戶(hù)，如下圖。我們發(fā)現(xiàn)，從瀏覽用戶(hù)到付費(fèi)用戶(hù)這個(gè)過(guò)程，用戶(hù)數(shù)量出現(xiàn)了快速衰減。

　　計(jì)世資訊分析師許衛(wèi)國(guó)認(rèn)為，SaaS試用必須“一步到位”。所謂“一步到位”指的是當(dāng)瀏覽用戶(hù)想試用該SaaS應(yīng)用時(shí)，只需要點(diǎn)擊一次，即可進(jìn)入應(yīng)用界面，作為一個(gè)體驗(yàn)用戶(hù)去試用該應(yīng)用的全部功能。這個(gè)過(guò)程中無(wú)需提供任何個(gè)人信息。這種“一步到位”的簡(jiǎn)單化試用能提高用戶(hù)的體驗(yàn)感受，從而有效提高瀏覽用戶(hù)向試用用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。
　　目前，金蝶“友商網(wǎng)”，Xtools,800APP等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了試用的“一步到位”，取得的效果也比較明顯，用戶(hù)體驗(yàn)得到了較大的提升。計(jì)世資訊認(rèn)為，在“一鍵即用”之后，廠商還應(yīng)該針對(duì)不同的用戶(hù)提供個(gè)性化的體驗(yàn)界面。比如不同行業(yè)的用戶(hù)應(yīng)該看到不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，不同的業(yè)務(wù)處理流程等等。

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