印度《金融快報(bào)》2013年11月18日?qǐng)?bào)道，中國(guó)政府允許印度IT服務(wù)商向中國(guó)客戶(hù)提供呼叫中心服務(wù)，這是一重大舉措。此前，尚未有外國(guó)公司獲準(zhǔn)為中國(guó)客戶(hù)提供此類(lèi)服務(wù)。首先是在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)解除限制，然后逐步放開(kāi)所有貿(mào)易區(qū)的限制。這對(duì)年產(chǎn)值高達(dá)1,080億美元的印度IT業(yè)是個(gè)利好消息和慰藉。
國(guó)有企業(yè)占有中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)較大份額，外國(guó)公司很難打入，因此印度IT業(yè)在中國(guó)的業(yè)務(wù)一直不是很順。Infosys中國(guó)區(qū)總裁表示，積極跡象已姍姍來(lái)臨。印中關(guān)系的進(jìn)展將有助于未來(lái)增加印在華公司的市場(chǎng)準(zhǔn)入。截至目前，在華的印IT廠商經(jīng)營(yíng)一直非常艱難，過(guò)去的12個(gè)月尤為嚴(yán)重。中國(guó)客戶(hù)沒(méi)有預(yù)算自由，但信息安全風(fēng)險(xiǎn)觀念較強(qiáng)，此外運(yùn)營(yíng)成本上升，這些因素都嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。如，Infosys公司是10年前進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，上財(cái)年公司營(yíng)收為1.04億美元，凈虧損180萬(wàn)美元。
