保監(jiān)會：保險電銷終獲監(jiān)管

　　一直以來，保險電銷擾民問題飽受詬病。近日，保監(jiān)會公布了《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》，規(guī)定每日21點至次日上午9點不得打電話賣保險，同時還建立禁止撥打名單……對此，市民們紛紛拍手叫好，保險公司則表示，保險行業(yè)將會更加成熟完善。
 
建立電銷禁撥管理制度
 
　　日前，記者從保監(jiān)會官網(wǎng)上了解到，2010年以來，人身保險電話銷售業(yè)務高速發(fā)展，超過三分之二的人身保險公司開始經(jīng)營這類業(yè)務。同時，人身保險電話銷售業(yè)務經(jīng)營中出現(xiàn)銷售誤導、電話擾民、服務不到位等問題，侵害了消費者的合法權(quán)益。新發(fā)布的《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》則明確規(guī)定：“保險公司及保險代理機構(gòu)應建立健全電話銷售禁撥管理制度”，要求根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習慣設置禁止撥打時間。除客戶主動要求外，每日21時至次日9時不得呼出銷售。還要建立禁止撥打的名單，對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，應錄入禁止撥打名單，并設定不少于6個月的禁止撥打時限。至于電話贈送保險，則參照電話銷售業(yè)務進行同樣的規(guī)范和管理。
 
市民希望能執(zhí)行到位
 
　　新規(guī)出臺后，蕪湖一些保險公司表示，目前我市保險行業(yè)整體比較規(guī)范，保險公司電話推銷的時間也大多在政策規(guī)定的范圍內(nèi)。“目前，我們保險業(yè)務員還是挺注意撥打電話的時機，一般不會在午休或晚上睡覺期間撥打推銷電話。”一家保險公司客戶經(jīng)理表示，在新規(guī)的指導下，保險行業(yè)將會更加成熟完善。
 
　　“幾乎每個月我都會接到類似推銷保險的電話。這次出臺的新規(guī)太好了，希望這些推銷電話能少一點。”市民戴先生認為，推銷保險也應該有個限度，“我開車時，經(jīng)常有推銷電話打來，即使我反復明確表示不會購買，但他們?nèi)匀诲浂�不舍地撥打，這個公司的電話接完了，那個公司又來了。”市民陳小姐說：“我經(jīng)常在外地出差，接聽電話4毛錢一分鐘，那邊推銷人員還一個勁地不掛電話，光接聽推銷電話每個月就要花十幾塊錢。”對于新規(guī)，陳女士很開心地表示，“‘明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，應錄入禁止撥打名單’，這一條還是很好的，希望能執(zhí)行到位。”