近日，Aspect Software將和位于佐治亞州亞特蘭大市的Noble Systems合并，組成名為Alvaria（發(fā)音為：ahl-vahr-ee-uh）的新的跨國公司，將提供優(yōu)化的客戶體驗及員工敬業(yè)度軟件和云服務(wù)技術(shù)解決方案。
新合并的公司將由Aspect總裁兼首席執(zhí)行官Patrick Dennis領(lǐng)導(dǎo)。
Aspect總裁兼首席執(zhí)行官Patrick Dennis表示：“此次合并將把客戶體驗領(lǐng)域的兩家領(lǐng)軍企業(yè)結(jié)合在一起，形成一股推動創(chuàng)新和增長的主要力量。我們合并后的客戶群包括全球首屈一指的金融機構(gòu)、醫(yī)療保健、在線零售以及旅游和運輸公司。我們非常高興能夠開啟企業(yè)發(fā)展的下一個階段征程。”
總部位于波士頓的私募股權(quán)公司Abry Partners（簡稱“Abry”）領(lǐng)導(dǎo)了此次合并，現(xiàn)在是合并后公司的主要所有者。Aspect的所有者Vector Capital將繼續(xù)持有少數(shù)股權(quán)。合并交易的總價值超過10億美元。
Abry合伙人Tomer Yosef-Or表示：“在Patrick及Vector團隊的領(lǐng)導(dǎo)下，Aspect的轉(zhuǎn)型給我們留下了深刻的印象。Noble Systems將是出色的合并合作伙伴，使Alvaria成為市場上更強大的競爭對手 。”
Vector Capital董事總經(jīng)理Andy Fishman補充道：“我們祝賀并感謝Patrick和整個Aspect組織所做的出色工作。我們很高興與Abry合作將Aspect和Noble Systems合并為新公司Alvaria，并期待著為新公司的下一階段發(fā)展提供支持。”
Noble Systems創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jim Noble將轉(zhuǎn)任Abry和Alvaria的顧問。Yosef-Or先生繼續(xù)道：“Jim對這一市場產(chǎn)生了持久的影響。他帶領(lǐng)Noble走過了30年的創(chuàng)新和發(fā)展歷程。此次合并是他令人交口稱譽的事業(yè)成功的恰當(dāng)體現(xiàn)。”
此次合并的消息受到了知名行業(yè)分析師的高度關(guān)注。Frost & Sullivan信息與通信技術(shù)行業(yè)總監(jiān)Nancy Jamison認為，“Aspect + Noble是強強聯(lián)合。兩家公司的技術(shù)棧和市場占有率相結(jié)合，特別是在對外聯(lián)系管理方面，將使Alvaria成為該領(lǐng)域極為強大的參與者。這對全世界的企業(yè)客戶來說應(yīng)該是個好消息。”
國際數(shù)據(jù)公司(IDC)客戶關(guān)懷與CRM研究副總裁Mary Wardley認為，“Aspect與Noble的合并將成為呼叫中心市場的一劑強心劑，原因有幾個：一是給市場帶來驚喜，二是這兩家公司和產(chǎn)品線帶來的長期機會。大型企業(yè)客戶尤其會看到隨后創(chuàng)新帶來的巨大好處。隨著供應(yīng)商爭奪客戶和市場份額，這可能會刺激更多的收購。”
Alvaria首席產(chǎn)品官兼首席營銷官Michael Harris表示：“我們推出Alvaria的時間安排非常緊迫，首先是立即推出我們的新企業(yè)標識和網(wǎng)站www.alvaria.com，緊接著是合并后運營。Aspect Software和Noble Systems的客戶可繼續(xù)使用他們目前所倚重的現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)來提供任務(wù)關(guān)鍵型服務(wù)，不會受到干擾，然后無縫過渡到下一代Alvaria系統(tǒng)和服務(wù)。”
富瑞集團(Jefferies LLC)擔(dān)任Aspect Software和Vector Capital的獨家財務(wù)顧問，Paul Hastings LLP擔(dān)任他們的法律顧問。TD Securities (USA) LLC擔(dān)任Abry Partners的財務(wù)顧問，凱易律師事務(wù)所(Kirkland & Ellis LLP)擔(dān)任其法律顧問。安睿順德倫律師事務(wù)所(Eversheds Sutherland)擔(dān)任Noble Systems的法律顧問。
關(guān)于Alvaria：
Alvaria由Aspect Software和Noble Systems合并而成，這兩家公司都是客戶體驗(CX)和員工敬業(yè)度解決方案領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。Alvaria這一名稱來源于拉丁語，意為“蜂巢”——這是幾百萬年來大自然的完美形態(tài)，寓意著可帶來可擴展、有恢復(fù)力和安全的解決方案，并具有高效、快速和精確的特點。ALVARIA。Reshaping Customer Experience（重塑客戶體驗）。如需了解更多信息，請訪問www.alvaria.com。
關(guān)于Abry Partners：
Abry是北美地區(qū)專注于行業(yè)投資的私募股權(quán)投資公司之一，擁有深厚的經(jīng)驗積淀和傲人業(yè)績。自1989年成立以來，公司已完成逾820億美元的杠桿交易和其他私募股權(quán)或優(yōu)先股配售。目前，公司通過其主動型基金管理著逾50億美元的資本。欲了解關(guān)于Abry的更多信息，請訪問www.Abry.com。
關(guān)于Vector Capital
Vector Capital是一家全球領(lǐng)先的私募股權(quán)公司，專注于對成熟科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型投資。Vector擁有超過30億美元的管理資金，并與管理團隊積極合作，制定和執(zhí)行新的財務(wù)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，從而顯著提高企業(yè)的競爭地位，提升員工、客戶和所有利益相關(guān)者的價值。如需了解更多信息，請訪問http：//www.vectorcapital.com。
