二、移動(dòng)CRM市場(chǎng)規(guī)模

　　移動(dòng)CRM研究報(bào)告指出：64.8%的用戶在移動(dòng)CRM領(lǐng)域每年投入金額小于5萬(wàn)元，25.9%的用戶每年投入金額在5萬(wàn)-10萬(wàn)之間，僅有5.6%的用戶投入金額超過(guò)20萬(wàn)。2013年，移動(dòng)CRM市場(chǎng)規(guī)模約0.98億，較2012年增長(zhǎng)了24.1%，移動(dòng)CRM的市場(chǎng)規(guī)模將保持較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)2014年，移動(dòng)CRM市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.21億元，較2013年增長(zhǎng)23.5%，到2016年，市場(chǎng)整體規(guī)模將達(dá)到1.87億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到24.0%，移動(dòng)CRM市場(chǎng)將較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　三、最受歡迎的移動(dòng)CRM品牌

　　在移動(dòng)CRM產(chǎn)品選型方面，企業(yè)用戶更加青睞有社交功能、深度協(xié)同、與其他管理軟件對(duì)接的移動(dòng)CRM產(chǎn)品。在產(chǎn)品滿意度方面，外勤365、銷(xiāo)售易、紛享銷(xiāo)客等專(zhuān)注移動(dòng)端CRM的廠商更受歡迎，傳統(tǒng)CRM廠商XTools的移動(dòng)運(yùn)用也頗受用戶喜歡。在售前服務(wù)滿意度、對(duì)用戶需求的理解、產(chǎn)品可靠性方面，傳統(tǒng)廠商XTools占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

　�。ㄒ苿�(dòng)CRM產(chǎn)品市場(chǎng)推薦率：新興廠商靠特性，傳統(tǒng)廠商靠品牌）

　　（各廠商移動(dòng)CRM產(chǎn)品的總體滿意度：新興廠商異軍突起）