郝明杰是Convergys關(guān)系技術(shù)管理亞太地區(qū)董事總經(jīng)理。Convergys是全球領(lǐng)先的從事關(guān)系管理的企業(yè)。在開展中國(guó)和國(guó)際業(yè)務(wù)期間，郝明杰在IT、呼叫中心和IP消息領(lǐng)域積累了12年的銷售、渠道開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
在加入Convergys之前，郝明杰曾擔(dān)任Alliance Digital 公司的總經(jīng)理，該公司是中國(guó)國(guó)內(nèi)一家銷售和營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是銷售單項(xiàng)最佳的下一代IP消息和呼叫中心應(yīng)用，包括各種基于IMS、VoIP和3G的 解決方案。除了擔(dān)當(dāng)公司管理職責(zé)之外，郝明杰在開發(fā)和拓展公司的中國(guó)及亞太地區(qū)客戶銷售渠道方面也擔(dān)任著領(lǐng)導(dǎo)角色。在Alliance Digital公司任職期間，郝明杰曾與眾多業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的廠商客戶開展合作，其中包括Intervoice、Ubiquity Software、Cantata、Procera、VocalData、NexTone、TestQuest等公司。
較早之前，郝明杰曾擔(dān)任香港公司JM Network的首席代表和銷售經(jīng)理，該公司是全球領(lǐng)先的高級(jí)顯示設(shè)備和基于軟件的信號(hào)處理解決方案提供商。他所負(fù)責(zé)的客戶包括中央電視臺(tái)等國(guó)內(nèi)所有的重 要媒體集團(tuán)，這些客戶由一個(gè)全國(guó)銷售渠道及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)提供支持。
郝明杰已在中國(guó)生活和工作了13年，能夠熟練說、讀漢語(yǔ)。他曾在科羅拉多大學(xué)就讀市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，并在哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。
郝明杰主要文章：
- 客戶服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)：社交媒體
- 采取行動(dòng)，增進(jìn)智能化客戶交流
- 利用語(yǔ)音技術(shù)能力幫助中國(guó)企業(yè)獲得成功
- Convergys：中國(guó)客戶體驗(yàn)計(jì)分卡研究成果發(fā)布
- Convergys：呼叫中心將更加“智能化”
- Convergys：后金融危機(jī)時(shí)期 銀行業(yè)客戶的服務(wù)機(jī)遇和挑戰(zhàn)
- Convergys：關(guān)注客戶體驗(yàn) 提高客戶滿意度
- Convergys 郝明杰：客戶想讓你知道的十件重要的事
- 調(diào)整格局 迎接挑戰(zhàn)
