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華勝天成 李京成專(zhuān)欄

2013-05-28 16:23:22   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理資深顧問(wèn)及高級(jí)講師 李京成

李京成 華勝天成

  李京成先生在國(guó)內(nèi)呼叫中心從業(yè)多年,是中國(guó)呼叫中心行業(yè)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的先驅(qū)者之一,曾全 程參與了我國(guó)最早的外包呼叫中心“九五資訊”的籌建、運(yùn)營(yíng)管理和發(fā)展,現(xiàn)任北京優(yōu)勝資訊資深顧問(wèn)和培訓(xùn)講師,常年指導(dǎo)金融、電信、制造、IT等諸多領(lǐng)域的 呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理以及專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。從業(yè)期間積累了大量的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)以及人員招募經(jīng)驗(yàn)。并編輯整理了一整套適合國(guó)內(nèi)呼叫中心使用的運(yùn)營(yíng)管理及 操作的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方法,自行設(shè)計(jì)了用于服務(wù)代表招聘的電話聽(tīng)、面試系統(tǒng)。

聯(lián)系方法:
  電話:010-87768798 87768726

李京成主要文章:



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