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          出版日期:2018年9月3日  星期一

          總第八五五

          周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(yshhuang.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
          在線研討會(huì):PureConnect一體化客服體驗(yàn),消除信息壁壘


          向客戶(hù)提供全渠道的客服體驗(yàn),是企業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略目標(biāo)。然而不少企業(yè)的客服部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)或技術(shù)支持部門(mén)之間卻存在信息壁壘,不能打造一致化的客戶(hù)歷程。如何解決這個(gè)棘手的問(wèn)題?Genesys為您準(zhǔn)備了 45分鐘的在線研討會(huì) – 2018年9月4日 星期二 上午10:30分

           云之訊:AI技術(shù)在語(yǔ)音通訊行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景與展望


          云之訊的定位是通過(guò)"電信資源+通信應(yīng)用+平臺(tái)開(kāi)放"代替?zhèn)鹘y(tǒng)"純資源轉(zhuǎn)售型"的上一代通信公司,多年通訊行業(yè)能力積累使云之訊打造的產(chǎn)品具備了獨(dú)特的強(qiáng)通訊屬性和強(qiáng)行業(yè)屬性。近日CTI論壇記者采訪了云之訊語(yǔ)音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉澤陽(yáng),劉總就AI技術(shù)在語(yǔ)音通訊行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景與展望作了詳盡解讀。


          人工智能將如何擾亂我們所知道的客戶(hù)體驗(yàn)

          通訊云的進(jìn)化論
          菲律賓呼叫中心試圖掌控來(lái)自自動(dòng)化的威脅
          呼叫中心新任班組長(zhǎng)的技能培訓(xùn)
          捷通華聲智能語(yǔ)音導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)門(mén)戶(hù)智能化
          小i機(jī)器人攜手匯卓科技打造智能云服務(wù)平臺(tái)
          商客通400電話攜手小牛電動(dòng)助力城市智能出行
          大壩:AI+時(shí)代,誰(shuí)是幫助提升工作效率的創(chuàng)新引擎
          合力億捷憑借智能客服,中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通新客服項(xiàng)目
          Mitel重新調(diào)整聯(lián)絡(luò)中心策略
          小云AI探索AI機(jī)器人在金融領(lǐng)域的應(yīng)用
          Fiserv提高認(rèn)證服務(wù)打擊金融機(jī)構(gòu)呼叫中心欺詐行為
          transcosmos為聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)評(píng)測(cè)客服質(zhì)量的AI系統(tǒng)
          Monet WFM與Amazon Connect云聯(lián)絡(luò)中心集成
          Uber如何處理緊急事故?一鍵撥通911
          CRM如何助力家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

          利用WebRTC實(shí)時(shí)通信的
          8個(gè)案例

          2018華為企業(yè)云通信CloudLink新品發(fā)布

          “重塑-賦能”、漫談ICT服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用
          互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)及對(duì)企業(yè)通信的影響 
          CPaaS有什么好處?
          混合云: 云計(jì)算的下一個(gè)風(fēng)口
          三大組合拳、看華為云如何防止信息泄露
          華為新一代“視頻云+軟件定義攝像機(jī)”大放異彩
          從工具到平臺(tái)、“容信”給企業(yè)一個(gè)超級(jí)入口!
          東進(jìn)證券統(tǒng)一認(rèn)證及加密傳輸解決方案
          新起點(diǎn)、新征程——賀云翌通信喬遷之喜!
          中建西勘院:致遠(yuǎn)互聯(lián)打造全周期項(xiàng)目管理機(jī)制
          新會(huì)員加盟:科天云
          方位邀您共赴英國(guó)參加CHANNEL LIVE展會(huì)
          漢隆科技與您相約Channel Live 2018、英國(guó)伯明翰
          Sangoma發(fā)布新ZULU版本支持更多融合通信功能
          必捷投屏和樂(lè)播投屏、釘釘投屏的比較分析

          2018年中國(guó)國(guó)際信息
          通信展開(kāi)放注冊(cè)

           

           

          工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告
          工業(yè)和信息化部進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)行為
          中國(guó)電信攜“未來(lái)城市”亮相智慧城市國(guó)際博覽
          華為發(fā)布eLTE-DSA商用解決方案
          中興通訊預(yù)計(jì)第三季度盈利 下半年將加大5G投入
          電信運(yùn)營(yíng)商如何抓住中小企業(yè)B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
          青島聯(lián)通將攜手愛(ài)立信、海爾智研院 探索5G新領(lǐng)域
          中國(guó)通信服務(wù)公布2018年中期業(yè)績(jī)
          遼寧移動(dòng)大數(shù)據(jù)模型防控通訊信息詐騙
          重慶移動(dòng)開(kāi)展“傳音行動(dòng)”提升語(yǔ)音質(zhì)量
          西藏移動(dòng)首次應(yīng)用3D-MIMO進(jìn)行應(yīng)急保障
          諾基亞與Verizon合作首次5G NR移動(dòng)呼叫測(cè)試成功
          NTT DOCOMO選擇IOTW為其5G開(kāi)放合作伙伴計(jì)劃
          用友通信斬獲虛擬運(yùn)營(yíng)商最具影響力業(yè)務(wù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)
          中國(guó)移動(dòng)“和金融”產(chǎn)品亮相國(guó)際金融展

          人才招聘欄目

          聯(lián)合麥通:客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
          中國(guó)東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
          微智信業(yè):集成經(jīng)理
          杭州大壩:品牌專(zhuān)員
          杭州大壩:話術(shù)研究員
          杭州大壩:測(cè)試工程師
          杭州大壩:銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位JD
          昆石:IT軟件技術(shù)支持工程師
          眾麥通信:Java高級(jí)研發(fā)工程師
          眾麥通信:研發(fā)工程師(AI IVR流程方向)
          最新專(zhuān)題
          inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          開(kāi)創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          呼叫中心的歷史
          G-Summit深圳客戶(hù)體驗(yàn)峰會(huì)
          2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì)
          中興通訊遭美國(guó)禁令
          旺狗賀歲 2018新年致辭
          愛(ài)通神州愛(ài)心公益活動(dòng)
          熱門(mén)資料下載
          《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
          《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
          《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
          《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》
          《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
          《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
          BT《The Digital Possible》
          《全渠道客戶(hù)交互指南》




          2018中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
          10月/深圳


          2018中國(guó)呼叫中心及
          企業(yè)通信大會(huì)


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