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    出版日期:2018年9月3日  星期一

    總第八五五

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(yshhuang.com)定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    在線研討會:PureConnect一體化客服體驗(yàn),消除信息壁壘


    向客戶提供全渠道的客服體驗(yàn),是企業(yè)刻不容緩的戰(zhàn)略目標(biāo)。然而不少企業(yè)的客服部門與營銷或技術(shù)支持部門之間卻存在信息壁壘,不能打造一致化的客戶歷程。如何解決這個棘手的問題?Genesys為您準(zhǔn)備了 45分鐘的在線研討會 – 2018年9月4日 星期二 上午10:30分

     云之訊:AI技術(shù)在語音通訊行業(yè)的應(yīng)用場景與展望


    云之訊的定位是通過"電信資源+通信應(yīng)用+平臺開放"代替?zhèn)鹘y(tǒng)"純資源轉(zhuǎn)售型"的上一代通信公司,多年通訊行業(yè)能力積累使云之訊打造的產(chǎn)品具備了獨(dú)特的強(qiáng)通訊屬性和強(qiáng)行業(yè)屬性。近日CTI論壇記者采訪了云之訊語音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉澤陽,劉總就AI技術(shù)在語音通訊行業(yè)的應(yīng)用場景與展望作了詳盡解讀。


    人工智能將如何擾亂我們所知道的客戶體驗(yàn)

    通訊云的進(jìn)化論
    菲律賓呼叫中心試圖掌控來自自動化的威脅
    呼叫中心新任班組長的技能培訓(xùn)
    捷通華聲智能語音導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)門戶智能化
    小i機(jī)器人攜手匯卓科技打造智能云服務(wù)平臺
    商客通400電話攜手小牛電動助力城市智能出行
    大壩:AI+時代,誰是幫助提升工作效率的創(chuàng)新引擎
    合力億捷憑借智能客服,中標(biāo)中國聯(lián)通新客服項(xiàng)目
    Mitel重新調(diào)整聯(lián)絡(luò)中心策略
    小云AI探索AI機(jī)器人在金融領(lǐng)域的應(yīng)用
    Fiserv提高認(rèn)證服務(wù)打擊金融機(jī)構(gòu)呼叫中心欺詐行為
    transcosmos為聯(lián)絡(luò)中心自動評測客服質(zhì)量的AI系統(tǒng)
    Monet WFM與Amazon Connect云聯(lián)絡(luò)中心集成
    Uber如何處理緊急事故?一鍵撥通911
    CRM如何助力家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    利用WebRTC實(shí)時通信的
    8個案例

    2018華為企業(yè)云通信CloudLink新品發(fā)布

    “重塑-賦能”、漫談ICT服務(wù)在大數(shù)據(jù)時代的應(yīng)用
    互聯(lián)網(wǎng)趨勢及對企業(yè)通信的影響 
    CPaaS有什么好處?
    混合云: 云計算的下一個風(fēng)口
    三大組合拳、看華為云如何防止信息泄露
    華為新一代“視頻云+軟件定義攝像機(jī)”大放異彩
    從工具到平臺、“容信”給企業(yè)一個超級入口!
    東進(jìn)證券統(tǒng)一認(rèn)證及加密傳輸解決方案
    新起點(diǎn)、新征程——賀云翌通信喬遷之喜!
    中建西勘院:致遠(yuǎn)互聯(lián)打造全周期項(xiàng)目管理機(jī)制
    新會員加盟:科天云
    方位邀您共赴英國參加CHANNEL LIVE展會
    漢隆科技與您相約Channel Live 2018、英國伯明翰
    Sangoma發(fā)布新ZULU版本支持更多融合通信功能
    必捷投屏和樂播投屏、釘釘投屏的比較分析

    2018年中國國際信息
    通信展開放注冊

     

     

    工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告
    工業(yè)和信息化部進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)營銷行為
    中國電信攜“未來城市”亮相智慧城市國際博覽
    華為發(fā)布eLTE-DSA商用解決方案
    中興通訊預(yù)計第三季度盈利 下半年將加大5G投入
    電信運(yùn)營商如何抓住中小企業(yè)B2B業(yè)務(wù)增長機(jī)會
    青島聯(lián)通將攜手愛立信、海爾智研院 探索5G新領(lǐng)域
    中國通信服務(wù)公布2018年中期業(yè)績
    遼寧移動大數(shù)據(jù)模型防控通訊信息詐騙
    重慶移動開展“傳音行動”提升語音質(zhì)量
    西藏移動首次應(yīng)用3D-MIMO進(jìn)行應(yīng)急保障
    諾基亞與Verizon合作首次5G NR移動呼叫測試成功
    NTT DOCOMO選擇IOTW為其5G開放合作伙伴計劃
    用友通信斬獲虛擬運(yùn)營商最具影響力業(yè)務(wù)創(chuàng)新大獎
    中國移動“和金融”產(chǎn)品亮相國際金融展

    人才招聘欄目

    聯(lián)合麥通:客戶服務(wù)類
    中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
    微智信業(yè):集成經(jīng)理
    杭州大壩:品牌專員
    杭州大壩:話術(shù)研究員
    杭州大壩:測試工程師
    杭州大壩:銷售顧問崗位JD
    昆石:IT軟件技術(shù)支持工程師
    眾麥通信:Java高級研發(fā)工程師
    眾麥通信:研發(fā)工程師(AI IVR流程方向)
    最新專題
    inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
    開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
    呼叫中心的歷史
    G-Summit深圳客戶體驗(yàn)峰會
    2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會
    中興通訊遭美國禁令
    旺狗賀歲 2018新年致辭
    愛通神州愛心公益活動
    熱門資料下載
    《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
    《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
    《通過云開展勞動力管理》
    《打破全渠道客戶交互的謬論》
    《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
    《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
    BT《The Digital Possible》
    《全渠道客戶交互指南》




    2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
    10月/深圳


    2018中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


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