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出版日期：2017年10月16日　

星期一

總第八一八期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

專訪昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司副總經(jīng)理唐黎

由CTI論壇(yshhuang.com)主辦的2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)"為主題。大會期間，塔迪蘭市場副總唐黎女士接受了主辦方的視頻專訪，就當(dāng)前企業(yè)通信云市場的預(yù)期、塔迪蘭云通信技術(shù)在中國市場的應(yīng)用等進(jìn)行了充分的討論。

人工智能將推動當(dāng)今全球頂尖品牌的客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略

聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境中客戶與虛擬座席的交互

智能聊天機(jī)器人或?qū)⒏淖兛蛻舴⻊?wù)游戲規(guī)則

AI+機(jī)器人，引領(lǐng)未來科技新潮流

"視頻客服"的三大技術(shù)選型指南和最佳實(shí)踐

新客服，將遠(yuǎn)超你的想象

客戶體驗(yàn)2017調(diào)查--進(jìn)化還是革命？

遠(yuǎn)傳觀點(diǎn) | 打造智慧型業(yè)務(wù)流程外包新模式

圓通客服部榮獲“2017中國最佳客服中心”稱號

Avaya客戶互動解決方案助力臺灣銀行走向全數(shù)字化

米領(lǐng)云呼叫中心助民生投資集團(tuán)攜打造產(chǎn)融平臺

Jacada聯(lián)絡(luò)中心視頻IVR通過維度數(shù)據(jù)進(jìn)入日本市場

廣州聯(lián)通：打造具有特色的BPO呼叫中心平臺

Teleopti與客戶和合作伙伴歡慶創(chuàng)新25周年

惟貝特精彩亮相2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會

容聯(lián)七陌助力格格貨棧打造極致客戶服務(wù)體驗(yàn)

深海捷帶你領(lǐng)略新型政府12345綜合服務(wù)熱線

WebRTC應(yīng)用

Gartne發(fā)最新UCaaS魔力象限報(bào)告

關(guān)于云通訊、這兒有一本秘笈

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中國移動精彩亮相中國國際信息通信展

中國聯(lián)通多項(xiàng)創(chuàng)新成果亮相2017通信展

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