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    出版日期:2022年2月7日  星期一

    總第一零零零期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(yshhuang.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    專題:虎虎生威 2022新春致辭


    歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚虎威、新年源新意。新年即將來臨之際,業(yè)內廠商和CTI論壇網友分享領導的新春致辭視頻,回顧過去一年在市場戰(zhàn)略、產品創(chuàng)新和行業(yè)認可上取得的成績;新的一年開啟新的希望,展望2022年的目標。

    黃瑜:疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈,變革"


    作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務商,優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案,幫助企業(yè)實現降本增效。回望2021,展望2022,優(yōu)音是如何認知艱難時局與重大機遇的辯證關系的?優(yōu)音是如何立體展現中國企業(yè)的困境與機遇,勇敢與堅持,表現出強大的樂觀精神的?帶著這些問題,CTI論壇記者對優(yōu)音通信業(yè)務拓展中心總監(jiān)黃瑜進行了專訪。

    遠程聯絡中心:客戶數據保護和集成

    遠程聯絡中心:客戶數據保護和集成
    隨著新冠疫情激增,呼叫中心客戶情緒影響顯著增長
    通過連接客戶和員工體驗創(chuàng)建有效的混合勞動力隊伍
    構建和擴展智能語音機器人的7個最佳實踐
    聯絡中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價值
    【視頻】捷通華聲武衛(wèi)東2022新春致辭
    【視頻】合力億捷曲道俊2022新春致辭
    【視頻】transcosmos China岡田俊也2022新春致辭
    【視頻】智奇數美周春秀2022新春致辭
    標貝科技再推客服合成音色 持續(xù)深化智能客服場景
    薇諾娜&中關村科金“得助智能”助力新國貨品牌
    暢遠智能客服平臺助推中車時代服務數字化升級
    AI+政務服務 科大訊飛助推合肥12345智能化實踐
    Bandwidth與Genesys合作解決聯絡中心云遷移難題
    竹間智能入選“2022客服中心應用優(yōu)秀案例”

    CPaaS與UCaaS:如何區(qū)分

    2022年值得關注的8家混合辦公供應商的創(chuàng)新UC
    論阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的混合CCaaS機遇
    Frost&Sullivan:全球云會議和團隊協作市場分析
    【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福
    【視頻】方位通訊陳明達2022新春致辭
    【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭
    華為助推高新視頻成為千兆時代的普惠業(yè)務
    國家礦山安全監(jiān)察局與華為公司簽署戰(zhàn)略合作協議
    用友5G消息正式起航!
    Poly李金水:始終聚焦音視頻,保證平等溝通體驗
    AudioCodes奧科介紹新的首席戰(zhàn)略官
    微創(chuàng)集團總部采用Yeastar IPPBX替代傳統電話系統
    Expereo宣布推出SD-WAN網關
    Wasabi為現代視頻監(jiān)控提供突破性云存儲
    品高云再次進入中國私有云服務商競爭力領導者象限

    2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

    中國電信5G消息正式商用
    中國移動與中國農業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協議
    中國聯通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協議
    華為Single Voice Core榮獲優(yōu)秀案例5G技術創(chuàng)新
    中興通訊預計2021年凈利65億至72億元 發(fā)展期收官
    吉林聯通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內覆蓋
    自智網絡方興未艾 中興通訊一直在路上
    愛立信發(fā)布2021全年及第四季度財報
    諾基亞攜手聯發(fā)科技在上海成立“5G聯合實驗室”
    中國移動云視訊保障全國關工委年度工作會召開
    Parallel Wireless參展MWC
    沃達豐開通首個5G OpenRAN站點
    2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓 共話行業(yè)未來
    烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
    亞信安全中標中國電信2021年防毒軟件集采項目

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    飛音時代招聘 | 職屬于你的機遇
    中興通訊2022校園招聘全球啟動
    2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協作產品部
    中關村科金招募|前端工程師、大數據開發(fā)工程師
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    AudioCodes奧科 We are hiring
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    京東到家《站在“疫”起,疫情下的運營管理》
    《Genesys在平安的實踐》
    捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
    《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
    《小米有品-疫情之下,如何守護用戶體驗》
    企業(yè)聯絡中心出海方案 – Genesys Cloud
    《鼎信通達新一代語音網關DAG1000-4S產品手冊》
    《改善端到端客戶體驗策略》
    《聊天機器人增強用戶體驗》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
    《掌握數字化客戶交互的五個步驟》
    《2021認知智能發(fā)展研究報告》
    《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
    EPOS《理解聲音體驗》
    Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


    2020年度編輯推薦獎評選
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