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                  出版日期：2022年2月7日　 
                星期一
                
      總第一零零零期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              專題：虎虎生威 2022新春致辭
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，業(yè)內(nèi)廠商和CTI論壇網(wǎng)友分享領(lǐng)導的新春致辭視頻，回顧過去一年在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認可上取得的成績；新的一年開啟新的希望，展望2022年的目標。 
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
    
  
       
              
            
       
			 
       
              黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務商，優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效�；赝�2021，展望2022，優(yōu)音是如何認知艱難時局與重大機遇的辯證關(guān)系的？優(yōu)音是如何立體展現(xiàn)中國企業(yè)的困境與機遇，勇敢與堅持，表現(xiàn)出強大的樂觀精神的？帶著這些問題，CTI論壇記者對優(yōu)音通信業(yè)務拓展中心總監(jiān)黃瑜進行了專訪。 
                    
      
                        
                
      		
            
      
 


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      遠程聯(lián)絡中心：客戶數(shù)據(jù)保護和集成
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    遠程聯(lián)絡中心：客戶數(shù)據(jù)保護和集成
                  
      
                  
      
                    隨著新冠疫情激增，呼叫中心客戶情緒影響顯著增長
                  
      
                  
      
                    通過連接客戶和員工體驗創(chuàng)建有效的混合勞動力隊伍
                  
      
                  
      
                    構(gòu)建和擴展智能語音機器人的7個最佳實踐
                  
      
                  
      
                    聯(lián)絡中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價值
                  
      
                  
      
                    【視頻】捷通華聲武衛(wèi)東2022新春致辭
                  
      
                  
      
                    【視頻】合力億捷曲道俊2022新春致辭
                  
      
                  
      
                    【視頻】transcosmos China岡田俊也2022新春致辭
                  
      
                  
      
                    【視頻】智奇數(shù)美周春秀2022新春致辭
                  
      
                  
      
                    標貝科技再推客服合成音色 持續(xù)深化智能客服場景
                  
      
                  
      
                    薇諾娜&中關(guān)村科金“得助智能”助力新國貨品牌
                  
      
                  
      
                    暢遠智能客服平臺助推中車時代服務數(shù)字化升級
                  
      
                  
      
                    AI+政務服務 科大訊飛助推合肥12345智能化實踐
                  
      
                  
      
                    Bandwidth與Genesys合作解決聯(lián)絡中心云遷移難題
                  
      
                  
      
                    竹間智能入選“2022客服中心應用優(yōu)秀案例”
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      CPaaS與UCaaS：如何區(qū)分
      		
                
      
                  
      
                    2022年值得關(guān)注的8家混合辦公供應商的創(chuàng)新UC
                  
      
                  
      
                    論阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的混合CCaaS機遇
                  
      
                  
      
                    Frost&Sullivan：全球云會議和團隊協(xié)作市場分析
                  
      
                  
      
                    【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福
                  
      
                  
      
                    【視頻】方位通訊陳明達2022新春致辭
                  
      
                  
      
                    【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭
                  
      
                  
      
                    華為助推高新視頻成為千兆時代的普惠業(yè)務
                  
      
                  
      
                    國家礦山安全監(jiān)察局與華為公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    用友5G消息正式起航！
                  
      
                  
      
                    Poly李金水：始終聚焦音視頻，保證平等溝通體驗
                  
      
                  
      
                    AudioCodes奧科介紹新的首席戰(zhàn)略官
                  
      
                  
      
                    微創(chuàng)集團總部采用Yeastar IPPBX替代傳統(tǒng)電話系統(tǒng)
                  
      
                  
      
                    Expereo宣布推出SD-WAN網(wǎng)關(guān)
                  
      
                  
      
                    Wasabi為現(xiàn)代視頻監(jiān)控提供突破性云存儲
                  
      
                  
      
                    品高云再次進入中國私有云服務商競爭力領(lǐng)導者象限
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
      		
                
                
      
                  
      
                    中國電信5G消息正式商用
                  
      
                  
      
                    中國移動與中國農(nóng)業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
      
                  
      
                    華為Single Voice Core榮獲優(yōu)秀案例5G技術(shù)創(chuàng)新
                  
      
                  
      
                    中興通訊預計2021年凈利65億至72億元 發(fā)展期收官
                  
      
                  
      
                    吉林聯(lián)通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內(nèi)覆蓋
                  
      
                  
      
                    自智網(wǎng)絡方興未艾 中興通訊一直在路上
                  
      
                  
      
                    愛立信發(fā)布2021全年及第四季度財報
                  
      
                  
      
                    諾基亞攜手聯(lián)發(fā)科技在上海成立“5G聯(lián)合實驗室”
                  
      
                  
      
                    中國移動云視訊保障全國關(guān)工委年度工作會召開
                  
      
                  
      
                    Parallel Wireless參展MWC
                  
      
                  
      
                    沃達豐開通首個5G OpenRAN站點
                  
      
                  
      
                    2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓 共話行業(yè)未來
                  
      
                  
      
                    烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
                  
      
                  
      
                    亞信安全中標中國電信2021年防毒軟件集采項目
                  
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        飛音時代招聘 | 職屬于你的機遇 
                      
      
                      
      
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
      
                      
      
                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
      
                      
      
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡2021春招提前批啟動
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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        虎虎生威 2022新春致辭
      
      

          
      
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
      
          
                    
      
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
          
      		
      
      




  
      
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                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
      
                
      
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                  Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        
      
        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎評選
      
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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