CTI論壇周刊 ，第五八二期

·理清事實分析托管呼叫中心解決方案的五個誤區(qū)
·未來的客服中心需要什么樣的智能型應(yīng)用服務(wù)？

·Genesys位列呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限之領(lǐng)導(dǎo)者象限
·英立訊通過中國農(nóng)行（上海） 95599系統(tǒng)測試平穩(wěn)運營

·奧迪堅將在微軟合作伙伴大會上展示用于Lync的MaxMobile 和MaxACD

·發(fā)力招聘難問題 呼叫中心家庭座席漸成氣候
·東進攜手荊棘鳥助力《重慶晨報》966966服務(wù)熱線
·北京立法調(diào)研120、999統(tǒng)一調(diào)度

·Sangoma作為5星贊助商出席Elastix開源呼叫中心技術(shù)大會

·天平保險獲批在滬成立電話車險第二中心

·中國移動內(nèi)蒙古公司虛擬呼叫中心項目采購招標公告

·拉薩擬建旅游服務(wù)熱線呼叫中心

·OpenVox全力支持美國ClueCon開源盛會

·江西電信10000號通過CC-CMM國際標準應(yīng)用級L1認證
·浙江省電力95598呼叫大廳正式啟用 實現(xiàn)電話服務(wù)省級集中

·Confirmit詮釋客戶服務(wù)計劃實施周期中六個階段

·電銷中心人員流失的成本分析

·集約呼叫中心的精細化管理

·呼叫中心數(shù)據(jù)分析雜談——致初學(xué)者

·不必高溫跑客戶還有情緒假　法國巴黎人壽召募電話營銷

·中國電信旗下中衛(wèi)國脈完成重組 更名為號百控股
·Infonetics：短信離死亡還很遠 未來仍將繼續(xù)增長

·工信部等5部門聯(lián)合開展短信群發(fā)設(shè)備專項整治行動

·分析：VoIP市場競爭激烈 通話質(zhì)量是取勝關(guān)鍵

·運營商互毆：粗暴宣泄何以為“道”！

·華為為什么不討美國喜歡

·中國“果粉”能否用上最好的中文語音助理

·托管PBX商務(wù)電話實現(xiàn)與客戶關(guān)系管理軟件集成

·Avaya增強在中國IP語音通信市場的領(lǐng)先地位
·西門子企業(yè)通信通過中小企業(yè)套件推動市場增長

·阿爾卡特朗訊將企業(yè)通信解決方案集成至OpenTouch套件
·歐蘭通訊成為Digium/Asterisk首家中國本土合作伙伴

·華為ICT中國行亮相京城助力企業(yè)ICT轉(zhuǎn)型

·感受UC統(tǒng)一通訊 讓LYNC真正融入工作

·會議視頻和醫(yī)療服務(wù)將刷一個新的合作互動模式
·“新境界 新視界” POLYCOM科技體驗之旅武漢站全新呈現(xiàn)

·華平助浙江消防打造現(xiàn)代化“消防鐵軍”

·索尼亮相第七屆全球數(shù)字監(jiān)控應(yīng)用發(fā)展論壇

·2012 NICE Impact 研討會 [7月26日 北京]
·2012年“合聚變”12城市渠道商論壇

·《玩轉(zhuǎn)運營 呼叫中心運營關(guān)鍵點把控與提升》
·《電話營銷未來式管理與輔導(dǎo)》