400電話總機只負責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。
400電話凍結(jié)的原因有五點：
一、辦理400電話時使用審核的企業(yè)資料與辦理400電話后實際使用者不一致，400電話的使用者一定要是自己企業(yè)辦理來為自己企業(yè)來使用的，不能給其他個人或者企業(yè)使用，以上是為了方便對400電話的監(jiān)管，也是為了400電話實名制的規(guī)范實施。
二、客戶在使用400電話的時候涉及到了一些國家禁止的產(chǎn)品，或者敏感的行業(yè)或者其他違反國家規(guī)定的活動。
三、非法使用400電話，利用400電話進行各種不法活動，一旦被投訴我們的監(jiān)管部分會立刻對其進行核實，通過通話錄音或者其他的方法進行查證，一旦證實無誤將立刻凍結(jié)該號碼，并且情節(jié)涉及到法律的也將提交給國家部門來處理。
四、號碼長期欠費，并且客戶反饋不再使用的，這樣的辦理的400號碼也將會被凍結(jié)收回。
五、如果排除上面的一些情況，您企業(yè)400電話還是被凍結(jié)，請聯(lián)系優(yōu)音通信的客服人員，我們會在指定時間給您一個滿意的答復(fù)。
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