鉅派投資集團(tuán)是“完全客戶向?qū)?rdquo;堅(jiān)持實(shí)施的財(cái)富管理公司，專注為高凈值資產(chǎn)的客戶，包括個(gè)人、家庭和企業(yè)，提供全方位的 資產(chǎn)配置建議。專注于：為中國高凈值資產(chǎn)客戶提供全方位的理財(cái)規(guī)劃及顧問服務(wù)。 致力于：不斷提升在理財(cái)產(chǎn)品的收益設(shè)計(jì)、研究甄選、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)方面的專業(yè)度。 堅(jiān)守于：秉承“客觀、專業(yè)”的宗旨，以客戶的財(cái)富持續(xù)保值與增值為目標(biāo)。鉅派投資集團(tuán)的目標(biāo)是成為客戶心目中滿意度最高的第三方理財(cái)顧問機(jī)構(gòu)，同時(shí)貫徹盡心盡責(zé)的核心理念，以安全產(chǎn)品供給為任， 逐步發(fā)展成國際化的綜合資產(chǎn)管理集團(tuán)。
為了提高鉅派投資對客戶的服務(wù)能力和水平，針對客服特點(diǎn)，通過呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對外聯(lián)系“窗口”，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決客戶所有問題的目標(biāo)，使其在市場活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競爭力，其聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)。
強(qiáng)訊的呼叫中心系統(tǒng)有利于提高客戶服務(wù)質(zhì)量，自動(dòng)語音設(shè)備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上，您也可以利用自動(dòng)語音設(shè)備提取您所需的信息，電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時(shí)間。
在呼叫到來的同時(shí)，呼叫中心即可根據(jù)主叫號碼或被叫號碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話的同時(shí)就得到了很多與這個(gè)客戶相關(guān)的信息，簡化了電話處理的程序。這些信息既包括用戶的基本信息，諸如公司名稱、電話、地址等，也可以按照以往的電話記錄，顯示已經(jīng)解決的問題與尚未解決的問題。這樣雙方很快就可進(jìn)入問題的核心。呼叫中心還可根據(jù)這些信息智能地處理呼叫，把它轉(zhuǎn)移至相關(guān)專業(yè)人員的座席上。這樣客戶就可以馬上得到專業(yè)人員的幫助，從而使問題盡快解決。
