國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，受托資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)各類(lèi)汽車(chē)、發(fā)動(dòng)機(jī)及零部件并提供技術(shù)咨詢，制造、改裝、銷(xiāo)售各種轎車(chē)、發(fā)動(dòng)機(jī)及零部件，并提供技術(shù)咨詢、售后服務(wù)，自營(yíng)和代理設(shè)備、貨物及技術(shù)進(jìn)出口，與汽車(chē)、發(fā)動(dòng)機(jī)及零部件制造設(shè)備、新能源開(kāi)發(fā)相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，資本運(yùn)作、內(nèi)控管理咨詢服務(wù)，代理加工服務(wù)業(yè)務(wù)，租賃服務(wù)，開(kāi)發(fā)與上述經(jīng)營(yíng)有關(guān)的其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
為了提高華晨汽車(chē)對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平，針對(duì)客服特點(diǎn)，呼叫中心對(duì)報(bào)表指標(biāo)、座席監(jiān)控等要求高，為提高工作效率，要有嚴(yán)格的考核和完善的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理功能，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更換的服務(wù)。
豐富的報(bào)表和現(xiàn)場(chǎng)管理功能使得客服工作效率提高3倍以上，并提供靈活的自定義工具，滿足公司對(duì)客服考核的各項(xiàng)指標(biāo)要求。智能路由的使用大幅提高客戶滿意度。多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理軟件使用，使得客服中心做到了多維度座席考核，提高了座席滿意度。完善的智能IVR導(dǎo)航，能夠方便、準(zhǔn)確的讓客戶查詢到自己想要的信息。
