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電話進(jìn)行客戶邀請(qǐng)、回訪為何效率這么低?或許電話呼叫系統(tǒng)可以幫助你

2016-07-11 16:40:45   作者:簡(jiǎn)呼   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)維護(hù)好忠誠(chéng)客戶、不斷發(fā)展新客戶的重要因素。想要鞏固客戶,最好的方式多與客戶互動(dòng)。邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng),回訪客戶產(chǎn)品的使用情況等方式是比較常見(jiàn)的。
  但是你們是否會(huì)遇到這樣的難題:
  1、客戶邀請(qǐng):企業(yè)想要舉辦活動(dòng),需要確定參加人數(shù),可是群發(fā)短信通知無(wú)法得知客戶是否知曉或是否參加,活動(dòng)難以籌備;
  2、客戶回訪:老客戶多,大部分時(shí)間消耗在等待接聽(tīng);不能在最短的時(shí)間問(wèn)清客戶的情況,耽誤客戶時(shí)間。
  簡(jiǎn)呼的電話呼叫系統(tǒng)多數(shù)應(yīng)用于電話銷售的業(yè)務(wù),但其功能并不局限于電話銷售,還可以進(jìn)行客戶邀請(qǐng)與回訪:
  1、自動(dòng)外呼功能:
  由系統(tǒng)自動(dòng)將一批號(hào)碼外呼,客戶接聽(tīng)后才反饋到坐席員,坐席員直接與客戶溝通,詢問(wèn)客戶的意愿,立刻就能得知客戶參不參加活動(dòng);
  2、來(lái)電彈屏功能:
  把客戶資料錄入系統(tǒng),只要有電話接通,就會(huì)彈出該客戶信息及過(guò)往記錄,坐席員可以根據(jù)這些信息有針對(duì)性地交談,最短的時(shí)間達(dá)到最優(yōu)的效果。
  現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不只是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),還有客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。安裝簡(jiǎn)呼電話呼叫系統(tǒng),提升企業(yè)和公司的客戶服務(wù)質(zhì)量,架起與客戶互動(dòng)的橋梁。

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