西安市高新區(qū)城市管理局是西安高新區(qū)的主要對(duì)于城市管理的單位機(jī)構(gòu)，近些年來一直承載著高新區(qū)的城市運(yùn)行管理，對(duì)各個(gè)機(jī)關(guān)以及群眾的意見認(rèn)真聽取以及收集采納。由于更好的方便群眾，服務(wù)人民，并且基于對(duì)強(qiáng)訊技術(shù)實(shí)力認(rèn)可的基礎(chǔ)上，與強(qiáng)訊科技合作打造呼叫中心系統(tǒng)。
CallThink呼叫中心系統(tǒng)在充分了解用戶的需求基礎(chǔ)上，充分的發(fā)揮出呼叫中心的作用，智能的語(yǔ)音導(dǎo)航功能使客戶更方便的需找到最恰當(dāng)?shù)娜巳ソ鉀Q問題。通過穩(wěn)定的接口方式實(shí)現(xiàn)軟電話對(duì)接，達(dá)到座席快速合理處理群眾的訴求。
系統(tǒng)已經(jīng)通過正式上線，并且得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
