供應(yīng)UniMedia話務(wù)員擴(kuò)展包

CTI呼叫中心系統(tǒng)（C/S、B/S、J2EE）
    功能齊全的呼叫中心系統(tǒng)。提供各種開發(fā)語(yǔ)音（包括Java）的為二次開發(fā)接口，可快速實(shí)現(xiàn)C/S、B/S模式呼叫中心，并支持J2EE模式開發(fā)。
 
IP呼叫中心系統(tǒng)
輕松建立企業(yè)級(jí)的基于IP交互的呼叫中心，將話音集成到企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，建立能夠連接各地辦公地點(diǎn)的統(tǒng)一語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，與IP電話用戶自由溝通。
 
IVR語(yǔ)音自動(dòng)交互系統(tǒng)
    以圖形或腳本語(yǔ)言供用戶靈活定制大型、復(fù)雜的語(yǔ)音交互流程，提供豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)、文件、動(dòng)態(tài)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)接口。強(qiáng)大的集成環(huán)境支持實(shí)時(shí)任意斷點(diǎn)調(diào)試跟蹤。
 
云計(jì)算呼叫中心系統(tǒng)
    運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)座席和線路資源的分域管理，在不改變企業(yè)現(xiàn)有的通信方式的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)呼叫接入的空中租用，不同于傳統(tǒng)的座席外包，在這里每個(gè)員工可以成為話務(wù)員
 
電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)
    支持超大話務(wù)量的自動(dòng)外呼系統(tǒng)。根據(jù)用戶需求靈活定制電話自動(dòng)外撥策略，滿足各種復(fù)雜的外撥需求。
 
企話通系統(tǒng)
以內(nèi)線座席、外線座席、VOIP座席為基礎(chǔ)，集企業(yè)通信、在線咨詢、在線客服、業(yè)務(wù)洽談、來(lái)訪客戶價(jià)值挖掘等為一體，幫助企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)部溝通，拉近與客戶的距離，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
 
外線座席呼叫中心系統(tǒng)
    話務(wù)員不再象傳統(tǒng)呼叫中心那樣必須受場(chǎng)地的約束，每個(gè)員工都可以是話務(wù)員，座席電話可以是固定、手機(jī)或VOIP電話，輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公與遠(yuǎn)程客服。
 
統(tǒng)一號(hào)碼接觸中心系統(tǒng)
    將企業(yè)用戶的各種通信方式進(jìn)行整合，以統(tǒng)一的號(hào)碼對(duì)外，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一號(hào)碼的呼入與呼出，提高企業(yè)通信效率，幫助客戶隨時(shí)、隨地、方便地聯(lián)系員工。