Gartner公司的“統(tǒng)一通信”魔力象限評選是預測統(tǒng)一通信的發(fā)展方向與趨勢，分析“統(tǒng)一通信”市場領導戰(zhàn)略的會議，根據(jù)企業(yè)的執(zhí)行能力以及愿景的完 整性對企業(yè)進行評估。2012年Gartner“統(tǒng)一通信”魔力象限報告中，總結(jié)出影響“統(tǒng)一通信”產(chǎn)品的成功和客戶滿意度的四個因素分別為：移動性、開 放性、云、解決方案的廣泛性。在解決方案的廣泛性方面，特別強調(diào)了成功的“統(tǒng)一通信”產(chǎn)品依賴于對企業(yè)決策者的吸引力，要取得成功就需要在企業(yè)內(nèi)推廣全套 的“統(tǒng)一通信”功能。
“統(tǒng)一通信”的目的是為企業(yè)打造一個綜合信息服務平臺，整合多種通信手段，提高員工的工作效率和企業(yè)對資源的利用率，降低生產(chǎn)成本。傳真作為一種具有法律效力的通訊方式仍普遍使用在企業(yè)的各種業(yè)務流程中，是企業(yè)“統(tǒng)一通信”平臺的一個不可或缺的功能。
在企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，如：ERP、CRM、OA等，日趨完善的今天，作為具有法律憑證作用的傳真仍然停留在最原始的人工處理方式，每份傳真文檔幾乎都要經(jīng)歷 這一系列的處理流程：打印文檔，使用傳真機發(fā)送，對收到的傳真進行人工分發(fā)，手工數(shù)據(jù)錄入，打印送審，簽字蓋章，傳真發(fā)送，文檔手工歸檔管理，人工檢索。 這樣大量的手工操作導致了費時、繁重、錯誤、混亂、誤期、丟失、泄密等影響業(yè)務正常運作的因素。這種低效的傳真處理方式與自動化的業(yè)務系統(tǒng)極不匹配，由此 產(chǎn)生的業(yè)務瓶頸成為業(yè)務發(fā)展的難題。
傳真服務器軟件系統(tǒng)的運用，不僅能實現(xiàn)自動化企業(yè)的傳真收發(fā)環(huán)節(jié)，更深度關注企業(yè)的業(yè)務流程，幫助企業(yè)達到傳真業(yè)務的“全程”智能化，通過自動化業(yè)務流程的每個具體環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自動化 的數(shù)據(jù)交換、業(yè)務數(shù)據(jù)萃取、文檔流轉(zhuǎn)、電子簽審、數(shù)據(jù)錄入、歸檔與檢索等，最大限度實現(xiàn)智能化，是企業(yè)“統(tǒng)一通信”平臺與業(yè)務系統(tǒng)間的樞紐，達到效率與管理的提升。
