公司的每一分錢都來源于客戶，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，誰的服務(wù)好，抓住了客戶，誰就抓住了財(cái)富，就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)幫您管理好銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，管理好您的客戶。
“來電顯示軟件”，是網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)的基本功能之一，也是備受客服坐席青睞的功能。網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)把電腦與電話功能集成，當(dāng)客戶來電時(shí)，呼叫中心服務(wù)器會(huì)在資料庫(kù)中查詢客戶資料，并在電話響鈴?fù)瑫r(shí)在電腦屏幕上彈出客戶資料，讓你在一接電話時(shí)就能叫出客戶的名字，客戶一定會(huì)感覺很驚喜，同時(shí)，與該客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)記錄、服務(wù)反饋及來電記錄也同時(shí)顯示出來，相信網(wǎng)訊兆通呼叫中心必定會(huì)大大地幫您提高工作效率， 客戶的滿意度也會(huì)大大的提高。
網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)-來電顯示軟件功能：
1、有電話進(jìn)來時(shí)，來電號(hào)碼和客戶資料、溝通記錄等自動(dòng)彈出；
2、客戶資料的方便查詢和錄入修改；
3、接電話同時(shí)可及時(shí)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和話術(shù)，對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)可高亮定位顯示；
4、客戶信息可記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)大量增加，可記載的數(shù)據(jù)除電話號(hào)碼之外，還可記載地址、電子郵件、網(wǎng)址等；
5、同一客戶可添加多個(gè)聯(lián)系人及對(duì)應(yīng)的個(gè)人信息，同一單位不同聯(lián)系人來電時(shí)坐席也能快速區(qū)分；
6、通電話過程中，坐席可在來電彈屏界面添加該次咨詢記錄，系統(tǒng)自動(dòng)保存；
7、來電彈屏界面，也可根據(jù)業(yè)務(wù)需要快速生成銷售訂單或服務(wù)工單，流轉(zhuǎn)給其他部門或打印；
8、來電彈屏同時(shí)建立客戶回訪提醒任務(wù)（到提醒日期，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒）；
9、來電彈屏界面，選擇發(fā)送掛機(jī)短信或客戶關(guān)懷短信；
10、自主選擇推送話后滿意度調(diào)查，客戶可對(duì)該坐席的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄結(jié)果。
來電顯示軟件適用行業(yè)
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融理財(cái)單位、留學(xué)移民機(jī)構(gòu)、電視購(gòu)物、旅行社商旅票務(wù)、健身美容、物流貨運(yùn)、店面及其它電話較多的服務(wù)行業(yè)。
來電顯示軟件選擇網(wǎng)訊兆通，享受三重保障！
價(jià)格保障：誠(chéng)信服務(wù)13年，1000多套系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保證價(jià)格優(yōu)惠合理。
技術(shù)保障：擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。
售后保障：軟件在生命周期內(nèi)免費(fèi)提供技術(shù)支持。
來電彈屏只是點(diǎn)點(diǎn)通呼叫中心系統(tǒng)的一個(gè)功能點(diǎn)，更多呼叫中心知識(shí)了解，歡迎關(guān)注北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司網(wǎng)站或微信。
