西安凱乾電子科技將先進(jìn)語音技術(shù)同大容量磁盤存儲技術(shù)相結(jié)合，推出性能優(yōu)異的新一代電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)，能對多線電話同時(shí)數(shù)碼超長時(shí)電話錄音，并顯示記錄來電號碼及通話時(shí)長等電話通話信息，凱乾呼叫中心系統(tǒng)管理人員可以任意對正在通話的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽而通話不受任何影響。
在線實(shí)時(shí)錄音功能
凱乾電話錄音系統(tǒng)通過設(shè)置系統(tǒng)的錄音通道的錄音方式，當(dāng)被監(jiān)聽的用戶開始通話，凱乾呼叫中心系統(tǒng)自動啟動錄音功能對其錄音，用戶的通話結(jié)束，停止錄音。凱乾呼叫中心系統(tǒng)自動將錄音內(nèi)容及日期時(shí)間存入硬盤相應(yīng)的路徑，并將記錄插入到數(shù)據(jù)庫中，以備查詢
實(shí)時(shí)監(jiān)聽功能
凱乾電話錄音系統(tǒng)可以任意監(jiān)聽某個通道的通話，可以通過有源音響或耳機(jī)對任意一路當(dāng)前通話的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽，監(jiān)聽時(shí)不會影響通話人，也不會影響錄音質(zhì)量。
查詢、放音功能
凱乾電話錄音系統(tǒng)可按通道號，日期，時(shí)間，撥出/入電話號碼四種條件進(jìn)行單個和組合查詢，查詢方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)。可以任意播放一個錄音或選擇多個錄音依次播放，放音時(shí)將彈出當(dāng)前語音文件的放音進(jìn)度等信息。
遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)聽
遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)聽支持Internet或局域網(wǎng)對某條線路進(jìn)行監(jiān)聽，監(jiān)聽時(shí)不影響通話，被監(jiān)聽人是完全感覺不到的。
強(qiáng)大的查詢、統(tǒng)計(jì)功能
可設(shè)置多種查詢條件，可按線路查詢，按來電話號碼查詢，按去電號碼查詢，按客戶名稱查詢、按通話時(shí)音查詢等；
呼叫中心權(quán)限管理
可設(shè)置操作人員的功能權(quán)限，包括監(jiān)聽、查詢、刪除、統(tǒng)計(jì)或設(shè)置某一條或某幾條線路的監(jiān)聽查詢功能等；
來電彈屏功能
電話進(jìn)來時(shí)，系統(tǒng)自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可指定任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠(yuǎn)程彈屏功能；
凱乾呼叫中心電話錄音產(chǎn)品特點(diǎn):
◆適用于各種Window操作系統(tǒng)，安裝使用更加方便；
◆USB接口，系統(tǒng)與電話線接口為高阻并聯(lián)，各通道之間互不干擾，對通話質(zhì)量沒有任何影響；
◆凱乾電話錄音系統(tǒng)，具有本地及遠(yuǎn)程監(jiān)聽、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能；
◆自動判別電話呼入、呼出的方向；
◆凱乾電話錄音系統(tǒng)開機(jī)自動運(yùn)行，自動記錄所有通話過程的詳細(xì)情況，包括：來電號碼、去電話號碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等。
◆與電話的動作同步，即時(shí)錄音，自動存儲在硬盤里，自動備份錄音文件；
◆可設(shè)置某些號碼不錄音、可設(shè)置只錄去電或只錄來電，可靈活指定錄音時(shí)間段等；
◆提供遠(yuǎn)程監(jiān)聽客戶軟件，可通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程與主錄音系統(tǒng)同步即時(shí)監(jiān)聽、查詢錄音文件；
◆遠(yuǎn)程管理時(shí)，當(dāng)用戶登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)顯示有多少用戶遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器，并可以控制遠(yuǎn)程用戶的登錄
系統(tǒng)可提供三種查詢方式：
◆錄音文件可轉(zhuǎn)換成MP3、WAV等格式，用戶通Window Media P等媒體播放器就可以播放錄音；
◆當(dāng)硬盤錄音滿時(shí)，系統(tǒng)自動循環(huán)錄音，用戶可以設(shè)置臨界報(bào)警值，當(dāng)系統(tǒng)錄音盤達(dá)到臨界報(bào)警質(zhì)時(shí)系統(tǒng)會自動提示錄音盤空間不足；
◆保密性強(qiáng)，沒有權(quán)限，即使在硬盤中直接找到錄音文件也是不能直接播放錄音的，必須有權(quán)限通轉(zhuǎn)換后才能播放錄音文件；
