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強訊科技攜手西門子為許繼集團搭建英文版調(diào)度系統(tǒng)

2014-06-27 10:18:48   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  強訊科技攜手西門子為河南許繼集團成功搭建英文版調(diào)度系統(tǒng),主要包括了UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等幾個系統(tǒng)模塊。

  河南許繼集團是一家電工電氣的企業(yè),是經(jīng)國家相關部門批準注冊的企業(yè)。主營低壓電器、低壓電氣,公司位于中國河南許昌市河南許繼集團。由于業(yè)務需求,基于對強訊技術的信任的基礎上,共同搭建英文版調(diào)度系統(tǒng)。

  強訊科技電話通信調(diào)度系統(tǒng)是在Callthink呼叫中心系統(tǒng)的基礎上完成,結合了基于交換機和呼叫中心的功能,調(diào)度手柄為交換機的分機,調(diào)度系統(tǒng)的保留、排隊功能由交換機的RCG或UCD來配合實現(xiàn)。話單日志由MCI系統(tǒng)里面的CDR功能模塊來記錄,調(diào)度操作臺可以查詢話單。因此這套調(diào)度系統(tǒng)包括以下幾個系統(tǒng)模塊:UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等。

  近期,強訊科技攜手西門子為河南許繼集團成功搭建英文版調(diào)度系統(tǒng),系統(tǒng)主要包括了點擊對應按鈕接聽來電、主動呼叫、撥號盤呼叫、轉(zhuǎn)接電話、切換功能頁面、通過按鈕掛機、查詢話單、排隊等多個功能。

  目前系統(tǒng)已經(jīng)在用戶現(xiàn)場成功使用。

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